图为南京南司机间休室就餐阅读区



　　记者 袁家骥
　　幸福是什么？对于以做好后勤服务为己任的南京生活服务公司来说，幸福就是努力让职工工作生活更舒心、更开心、更顺心，获得看得见、摸得着的实惠。
　　近年来，该公司以提高职工满意度和幸福指数为目标，通过完善设施、规范管理、提高服务质量等，努力把公寓、食堂、司机间休室、单身宿舍打造成为职工“幸福的港湾、心灵的归宿”。
　　创造条件 做到好吃不贵
　　该公司人员不多，但管辖的范围却很广，在苏、皖地区拥有9个行车公寓、2个地区食堂、12个单身宿舍及动车组司机间休室、幼儿园等，别看吃、住、行这些平常小事，却能实实在在提高职工的幸福感。
　　“随着生活水平的提高，原来热饭、热菜、吃饱这些基本需求已无法满足乘务员需要。”芜湖公寓管理员杨炜说，公司加大投入，对公寓食堂硬件设施、就餐环境等进行改造，并建立检查评比制度，将考评与个人综合考核、奖金挂钩，使公寓服务水平不断提高。
　　在就餐上，食堂推行“绿色健康、好吃不贵”理念，24小时为乘务员提供可口的热饭热菜。餐厅装饰整洁时尚，推行“自助取食、杜绝浪费”新模式，各种菜肴、点心，分盘摆放在固定位置，就餐人员根据个人口味、爱好自助取食，改变了原先打餐造成的浪费现象。
　　食堂每周变更食谱，做到荤素搭配、食材多样。早餐保证有5个花色品种，中晚餐不少于6个菜品。大厨还根据职工需要，制作富有地方特色的绩溪笋烧肉、黄山臭鳜鱼、芜湖小龙虾等，不仅味道鲜美，而且价格便宜，深受乘务员喜爱。
　　体贴入微 营造温馨环境
　　走进南京南动车组司机间休室，顿觉眼前一亮。这个按高铁示范线标准打造的间休室，总面积达1180平方米，不仅有独立双人标准间，干湿分离洗浴设施，还有就餐区域、阅读书吧、集按摩保健于一体的休息室，无不彰显出服务人员的用心与智慧。
　　济南动车组司机郭亮告诉记者，间休室考虑到司机工作压力大的特点，在内部装饰上，营造出一种宁静温馨的氛围。这里大到按摩保健、小到饮水抽纸，每个细节都体现出对人的关爱。餐厅还设立意见簿，了解司机需求，处处体现出人文关怀，让人感到很温馨舒心。
　　为降低人工叫班对其他乘务员的影响，公司开发出一套手环叫班系统，司机登记时领取手环，叫班员将司机信息输入系统，到点时，系统一边提醒叫班员注意，一边通过手环震动提示司机出乘，叫班有了智能和人工双保险，司机再也不担心出乘晚点了。
　　间休室的设施、服务、管理和人文关怀得到了总公司领导的高度评价。
　　创新管理 职工幸福感强
　　“休息好、精力旺、安全稳、幸福长。”安怀村单身宿舍管理员吴建荣介绍，为让职工住得更满意、更舒适，公司去年投入数百万元对宿舍进行改造，将北欧简约风格与现代智能环保相结合，使这里的环境、面貌、文化氛围等焕然一新。
　　房间里蓝白搭配的木质家具给人一种整洁、清新之感，电视、空调、WiFi、写字台应有尽有。一楼设有阅览室、健身室、公共厨房、餐厅、大件物品存放处；二、三楼设置的休闲吧，绿植点缀、诗意盎然，下班后在此喝一杯绿茶、咖啡，既舒适惬意、心旷神怡，又可交流情感、增进联谊。
　　这里的管理融入了更多人文元素。房间里橱、柜、抽屉等都有字母标志，职工按统一字母使用，既井然有序，又减少不必要的纠纷。每个房间设有物品定置图，消防疏散图和互动小提示等，便于服务员清扫时了解职工需求，实现双向互动。
　　服务台还设有擦鞋机、便民服务柜，备有针线包、雨伞、数据线、充电宝、常用药、维修小工具等，这些举措不仅满足了职工工作生活需求，更重要的是让职工有了更多的获得感和幸福感，从而以更充沛的精力投入安全运输生产。