变迁

春运包站

汽笛



  枕海
  常年在段机关工作,每到如火如荼的春运,虽不天天陪伴熙熙攘攘的旅客,但年年会参加春运包站。今年的春运包站值班表又下来了,责任沉甸甸,但压力明显轻了。既有线客运站的客流如同明日黄花,大不如前了。
  最后一次繁忙的春运包站是在2005年,经过四次提速的铁路运能,面对浩荡的客流仍是杯水车薪。那时大多是绿皮车,站场没有封闭,超额售票没有计划。内燃机车鸣着刺耳的笛声进站了,检票口的旅客急急匆匆,客运和包站的人员既着急又无奈。
  列车的每个车厢早已是沙丁鱼罐头似的大多是开不了门的,有旅客下车的地方自然成了主战场。那时的绿皮车车窗是上下推拉式的,没经验的旅客打开窗看外边,早被南来北往的农民工发现了,迅速将挑行李的扁担插入窗内。头钻进去后,我们铁路员工帮他用力往里推。待他进去后开大车窗,我们再把行李递上去……
  列车终于开走了。一部分铁路员工领着未能上车的旅客去候车室,办理退票或转签车票;另一部分将拾捡到的旅客丢失行李,送到客运室,注明日期和车次,以备将来查询和领取。
  正常的发送旅客再苦也没觉得累,最怕的是旅客超员压死客车的弹簧(现在听来都有些不可思议),必须下旅客。春节期间,谁又肯下来呢?我们只有苦口婆心地解释这是为什么,然后给旅客登记姓名、到站,转签下一班列车,还要解决他们的生活问题。遇到不冷静的旅客,必须做到打不还手、骂不还口。
  时光荏苒,十多年后的今天,温馨出行、幸福出行已经成为现实。春运包站也跟着旅客一起轻松幸福起来。