王兆善
　　前段时间，集团公司领导就个别单位运输安全管理不细不实不到位，甚至于责任“真空”、制度“空转”，致使安全风险隐患突出提出批评，强调要切实增强主体责任和最终责任意识。这从一个侧面反映出当下推进标准化规范化建设中存在不平衡、“两张皮”症结，特别是推进过程中人性化管理不够的倾向。
　　标准化规范化建设是基础管理的内在要求，更多的是对物的管理，最大限度把事情做对，但做事的主体是人，人性的因素越来越对管理效能产生影响。如何以人为本，理解人尊重人关心人，营造把事情做对做好的环境，提高主体的内在自觉和责任担当，是当下高质量推进标准化规范化建设需要思考的问题。
　　从实践看，对物的有形的管理相对较易，困难的是对人的管理，因为人的思想情绪和价值观念是复杂多元多变的。正是从此意义上说，管理不仅是科学更是艺术。标准化规范化是科学的要求，而思想管理是艺术的境界。可以说，探索有铁路特点的中国式管理，以解决问题、强化责任为导向，彰显人性化管理的优势，提高人的内在主动性和使命感，注重把人的思想管理摆在重中之重的位置，并渗透于标准化规范化建设全过程，是提高管理艺术的永恒课题，也是提升标准化规范化管理效能的重要内容。特别是对安全管理来说，没有一种基于高铁和旅客安全万无一失的责任感，任何安全措施都难以落实落细落到位。基于此，思考研究人性化管理的实现方式，就是要建立科学有效的激励考核督查机制，变被动管理为主动参与管理，进而提升管理主体的境界，这是持续把事情做对做好的关键所在，也是标准化规范化建设能否持续良性发展的内在要求。