本报讯（通讯员 姜雯）杭州客运段“巧红乘务组”从细节处着手，创新服务理念，近日增设“读书角”“旅游攻略”“妈妈驿站”等新型服务举措，受到旅客广泛欢迎。
　　乘务组在列车的1号和8号车厢操作台各增设一个“读书角”休闲区。针对不同年龄段旅客喜好，专门购置儿童绘本、旅行、健康、美食、英语口语等各类图书，供大家取阅。“读书角”开设以来，尤其受到了儿童旅客的欢迎，这些小旅客一改往日在车厢乱跑的习惯，安静地在读书角翻阅儿童书籍。
　　乘务组主要担当杭黄高铁以及开往厦门的列车，沿途经过的都是旅游风景区密集的城市，她们专门在餐车吧台增设“旅游攻略”二维码。旅游攻略包含城市简介、行程安排、当地美食、气候条件等信息。
　　此外，乘务组还在列车4号车厢的残疾人厕所内增设了“妈妈驿站”，配备湿纸巾、毛毯、尿不湿等婴幼儿可能用到的物品，为有需求的妈妈们提供便利。