本报讯(记者 刘艺 通讯员 陈露)在这里,旅客不用移步就能打水、洗手;在这里,给宝宝换尿不湿、喂奶、洗手一步就能搞定;在这里,有供孩子们玩耍的爬行垫、围栏、滑梯、小木马,旁边还留出家长守候区……近日,徐州东站启用全面升级的母婴驿站,让带着婴幼儿的旅客一路顺心从这里开始。
走进徐州东站一楼候车大厅,服务设施一应俱全的母婴驿站紧临着顺心雷锋服务站。母婴驿站分独立的哺乳室和开放的儿童游乐区两部分。哺乳室主要针对0-6个月的婴儿设立,给哺乳期的年轻妈妈提供隐私空间。这里还为断奶期喝奶粉的婴幼儿提供洗手台、直饮热水、温奶器、消毒柜、尿布台;为吃辅食的幼儿提供微波炉,还有婴儿座椅、沙发等。由于各类设施设备布局合理,旅客几乎不用移步就能享受顺心服务。
母婴驿站的贴心服务还体现在细节上。车站安排工作人员逐一登记进入母婴驿站候车旅客所乘车次和发车时间,及时提醒她们做好检票乘车准备。针对母婴驿站候车旅客携带手提袋经常出现破裂现象,母婴驿站配备了订书机,订几下即可让破裂的手提袋重新使用。
在母婴驿站,经常能看到一些小旅客和客运员交流的情景。细心的客运员用相机定格这一互动时刻,并把这些美好瞬间做成一面照片墙,让母婴驿站凸现出浓浓的温馨。