上海客运段 蔡海燕
　　在2018年度“大国工匠年度人物”颁奖典礼中，一位凭着一股不服输的钻劲儿、韧劲儿，一次次试验，积极填补国内空白的几十种高速车、铁路客车、城铁车转向架焊接规范及操作方法，先后进行技术攻关100余项的“工人院士”——李万君，感动了我。
　　他，见证了高铁技术从追赶者变成领跑者；他，攻坚克难，将技能和智慧紧密地结合在一起，突破了一个个难关；他，决心干好高铁，变中国制造为中国创造。他是高铁的“创造者”，凭着专注和坚守，成为国宝级的顶级技工——大国工匠。
　　向“大国工匠”学习，就是要学他们挑战自我、挑战极限，精雕细琢精益求精，用智慧和毅力创造奇迹。工匠把工作当修行，磨练心性，修炼灵魂。作为新时代的高铁乘务人员，我们也要视工作为修行，修正自己的内心，改变自己的态度，让爱充满工作始末，立足本职，在生产一线用智慧用汗水创造自己的不平凡。
　　如何做好自己的本职工作呢？
　　工作态度决定一切。人有时都会抱怨工作忙、累，都喜欢自由、好评、被认可，如没有对工作积极的态度，安于现状敷衍了事，怎会被认可脱颖而出？所以，工作的态度决定一个人一生的成就。让我们带着感情去工作，让爱去回馈你列车上的旅客，让爱去处理旅客之间的矛盾。
　　细节决定成败。服务行业，我们在工作中要做到无小事。或许一个小小的粗心，就可能酿出一个事故。工作中有太多琐碎的小事牵绊着你，不要觉得这么小的事情无所谓，可能这个“无所谓”，就会让一次表现机会与你擦肩而过。我们应在工作中立足于小事，把小事作为锻炼自己、修炼自己的机会，在小事中提升自己的工作能力，增强自己的业务知识。
　　工作需要责任感。选择了一份职业，就必须把它做好而不是敷衍了事。无论这工作是否是当初自己的初衷还是机缘巧合，不管简单还是有难度，都要负起责任，把它干好。
　　坚持就是胜利，不要轻言放弃。“大国工匠”们不正是凭着不服输的韧劲儿创造了奇迹吗？