通讯员 陈翔宇
　　10月12日13：35，合肥站值班站长顾程接到K8585次列车长来电：车上有“夕阳红”旅行团300多名老年游客，原计划到合肥站转乘14：00合肥站始发的T221次去惠州旅游，但是K8585次列车晚点，预计14：07才能到合肥站。旅行团负责人担心老人们因赶不上T221次列车而情绪波动，身体出现意外，非常着急，委托列车长请求合肥站给予协助。
　　顾程立即向上级汇报此事，请示调度安排T221次延迟发车，让这批老人能够中转乘坐该次列车。随即迅速排兵布阵，抽调各岗位客运人员集结到岗。14：07，K8585次停靠合肥站一号站台，客运员们快速有序接乘300多名老人，有的搀扶老人，有的帮老人提拎行包。在客运员的引导帮助下，300多名老人只用了13分钟就从一号站台转至二号站台，登上T221次列车。老人们露出满意的笑容并连连道谢！
　　14：20，T221次缓缓启程，很多老人依偎在车窗前，竖起大拇指为工作人员点赞，随团导游在发给顾程的微信中说：“合肥站客运员身上体现了新时代人民铁路为人民的新风貌，衷心感谢你们热心真情的服务！”