本报讯（记者 张翎）打开“上铁12306”APP或微信小程序，点击“行李搬运”模块，输入出行的关键信息后，便可预约南京南、上海、上海虹桥、徐州东4个车站的行李搬运服务。日前，申铁信息公司研发的“小红帽”行李搬运线上预约服务模块在“上铁12306”上线。服务推出3个月来，完成预约行李搬运订单700余单。
　　“小红帽”行李搬运服务在旅客中需求大，但以往只能由旅客到车站服务台进行现场预约或电话预约。为进一步方便旅客，申铁信息公司针对这一问题进行专题攻关，组建27人的研发团队，耗时3个月，开发出了相应程序，6月中旬在“上铁12306”APP上线，8月中旬在微信“上铁12306”小程序上线。旅客点击进入行李搬运线上预约模块后，只需输入需服务的日期、车次、车厢、出发地点、到达地点、行李件数等信息，便可精准预约服务。在使用中，申铁信息公司不断优化服务流程，推出快捷下单模式，提供面对面下单二维码，“小红帽”只需将二维码出示给旅客，旅客扫描即可完成下单，提升了操作的便捷性。申铁信息公司对现场工作人员和“小红帽”员工进行系统培训，确保他们熟练掌握各项作业流程。
　　据悉，申铁信息公司将不断拓展行李搬运线上预约服务范围，努力涵盖集团公司管内所有车站。