图为吕小庆（中）在义务铁路口岸与客户交流。马锦标 摄

　　实习记者 朱明轩 通讯员 马锦标
　　【人物档案】
　　吕小庆 男，1976年10月出生，金华货运中心义乌经营部分管业务副主任。2019年获集团公司“最美上铁人”“营销能手”“先进生产工作者”称号。
　　义乌西货运站，全路路网物流中心，“世界超市”义乌“买全球、卖全球”的重要铁路物流平台。吕小庆作为服务义乌中欧班列团队的核心成员，多年来默默耕耘市场，创新服务举措，用心当好“世界超市”里的“铁骆驼”，为国内外货主提供温馨的货运服务，得到了广大货主的赞许。
　　在“跑不停”中赢得业务
　　无论是在站场、厂家，还是义乌西货运站周边物流园区，经常可以看到吕小庆忙碌的身影。对接企业部门、宣传铁路业务、了解物流动向、收集物流需求……“吕小庆要么就在谈业务跑营销，要么就在去谈业务跑营销的路上。”金华货运中心义乌经营部主任朱雷军说。
　　今年夏天，吕小庆跑营销时，得知某客户有一批货物因装载要求高，想通过公路运输到青岛，吕小庆当即组织营销团队主动上门走访，推介铁路运输优势，最后该客户决定将这批货物经铁路运输。为顺利完成运输任务，吕小庆牵头成立运输专列工作小组，为客户精心设计专列运输方案。装车那天，他冒着39℃的高温坚守现场近7个小时，装车作业人员都换了好几批。“这批货物装载要求高，必须严格把关，仔细核对。”吕小庆说。终于，41辆装车560吨物资的运输专列任务圆满完成，为铁路货运增收44万元，同时也给客户留下了好印象。
　　在吕小庆团队里，像这样“跑”出来的业务还有很多，正是“铁骆驼”们的孜孜无怠，让义乌中欧班列逐渐成了浙江各大外贸物流公司的运输首选，货运业务辐射整个长三角地区，潜在客户转化为稳定客户比例逐年上升，装车发送、运输收入逐年提高。
　　在线上和线下优化服务
　　义乌中欧班列平台公司——义乌市天盟公司是吕小庆的老客户，义乌西站的货运服务怎么样，该公司驻站经理吴治斌最有发言权：“我们今年的货运量有6万多标箱，原来办业务整天在服务窗口、货场跑来跑去，一天下来就一个‘累’字，现在吕主任教我们启用系统后，在办公室敲敲键盘就可以轻松搞定。”
　　近年来，吕小庆主动“拥抱”互联网时代，坚持线上和线下服务两手抓，持续优化营商环境。“互联网时代，线上线下相结合的智慧货运是发展趋势。”吕小庆说。
　　为实现线上一体化服务，吕小庆参与研制了具有智能化、自动化等特点的调度指挥系统，实现了集装箱自动定位、智能装卸等多项功能，有效提高运输效率。依托箱场智能管理系统线上服务窗口，实现了集装箱承运在线咨询、网上办理等多项功能，满足了客户多样化的运输需求。该系统还获得了国铁集团科技成果一等奖，并在全路推广。
　　作为义乌西多式联运合署办公的主要成员，吕小庆积极探索建立内部联劳协作协调机制，着力打造一支“5+2”“白+黑”全天候现场装卸服务团队，提升日常运营管理和运输组织保障的服务能力，为货主提供“一对一”“一站式”“一条龙”定制化服务，不断优化线下服务配套。
　　截至目前，货场已有20多家集装箱客户通过了该系统的专用账户注册认证，依托“线上+线下”的智慧货运新模式，真正实现了“足不出户货运天下”。
　　越是困难越要上
　　“中欧班列是‘一带一路’上的金名片，而义乌西站是全国最早的六大中欧班列发运站之一。同时，义乌海铁联运班列又是东方海上丝绸之路的重要节点。我的使命，就是竭尽全力确保这条具有国家战略意义的国际物流大通道畅通无阻。”吕小庆说。
　　今年年初，新冠肺炎疫情暴发，疫情最严峻时，因社区封闭式管理、高速公路严格管控等原因，很多异地职工无法顺利到岗，货运服务一度陷入停摆状态。“越是困难时期越要有人顶上。”疫情发生后，吕小庆一直坚守在现场一线。为确保货场上班人员及时到岗到位，他多次拜访义乌市政府相关部门，协调办理通行证。他还多方联系货主组织货源，尽快恢复正常的物流运输。疫情期间，义乌中欧班列创造了全路多项“第一”，呈现了逆势上扬趋势。2月10日开行了全国首趟节后复工复产中欧班列，恢复了常态化运营。3月21日首趟中国至西班牙国际合作防疫物资专列从义乌启程，为保障国际产业链和供应链畅通作出了贡献。今年头10个月，义乌已开行中欧班列744列61232标箱，发运量同比增长130%，发送防疫物资162个标准箱9966.77万件助力欧洲抗疫，为打造人类命运共同体作出了积极的贡献，这其中吕小庆和同事们付出了艰辛的努力。 
　　短评 
　　驽马十驾，功在不舍 
　　在货运业务上，吕小庆是一把好手。但毕业于财会专业的他之前只做过出纳、会计，并没有干过货运业务。之所以能够跨界转型成功，是因为他始终坚信骐骥一跃、不能十步，驽马十驾、功在不舍。
　　从事货运业务之后，吕小庆勤于思考、虚心好学，业务问题不搞清楚不罢休；他不吝脚力，每天像“铁骆驼”一样奔走在场站现场、厂家货主之间。正是工作上的这股钻劲、闯劲、韧劲，让他一步一步成长为问不倒、考不倒、做不倒的货运业务专家。
　　企业的发展需要“铁骆驼”，需要开拓创新、坚守奉献的劳动者精神，吕小庆在实现铁路效益和社会效益中体现了自身的价值、诠释着奋斗人生的精彩。