通讯员 钱振宇 胡晨琦
　　2月1日，嘉兴车务段嘉兴南站“红船雷锋服务站”工作人员唐春娥和郑家辉，携带着防疫包和春联，走进嘉兴市格林路的盲人按摩店，为在春运期间出行困难的残障旅客上门服务。
　　不久前，嘉兴南站工作人员在与盲人旅客姜南耀联系时，了解到他所在的盲人按摩店内16位盲人有乘高铁返乡的需求。面对疫情防控和网络购票等出行新变化，有的人为此发了愁：“我们盲人平时出行都困难，现在该怎样办呢？”
　　车站站长提议：“对特殊群体应采取特殊服务，送上贴心服务。”于是，嘉兴南站工作人员利用休息时间专程来到盲人按摩店。
　　唐春娥和郑家辉面对面地给盲人朋友宣传讲解电子客票、改签退票等铁路新规定，手把手教能够使用手机的弱视人员注册使用12306的APP，并认真聆听盲人群体诉求，记录盲人旅客出行时可能会遇到的问题。
　　在为盲人朋友解疑释惑的同时，车站工作人员也为他们送上了装有口罩、消毒棉片等物品的出行
防疫包。当盲人们接过由车站职工书写的红色喜庆春联时，脸上露出了幸福的笑容。
　　“这是我们服务站的联系电话，如需要出行，你们可以提前来电话，我们将为大家提供协助购票、进站引导、站车交接等服务，让你们放心、安全出行。”雷锋服务站工作人员的话，犹如一股暖流注入盲人朋友的心窝。
　　“虽然看不见你们长什么样，但我们感受到了你们对我们特殊群体的关爱，谢谢你们！”在离别之时，盲人朋友深情地说。