刘珂妤
　　我的指导老师程金龙是衢州站客运员，为人亲切和蔼，处事胆大心细，因较好的班组管理能力和灵活的应急处理能力，被大家称为龙哥。
　　初见龙哥，还是2018年末，因为一件好人好事，我对龙哥进行了简单采访。龙哥全程乐呵呵，与我有说有笑，还一直说，帮旅客找回东西就是普通小事儿。那时我便觉得他是一位慈眉善目、做好事不求回报的好老师。从未想过，2020年8月，一纸师徒合同将我们联系到了一起。
　　还记得第一天到站台跟班学习，龙哥打开柜子招呼我把书包放好，里面的几盒糖果格外抢眼。我心存疑惑：难道龙哥喜欢吃糖？大概是见我盯着糖果发呆太久，他拿起糖果对我说：“这是给旅客准备的。下次你如果遇到突发低血糖的旅客，先喂他一颗糖，再让他休息一会儿。”
　　“爱心糖果”“在没有地标的普速站台如何引导旅客到指定车厢候车”“如何化解旅客投诉”……10年来，龙哥处理过各种旅客突发事件，攒下了不少工作小窍门。而这些小诀窍，他毫无保留地教给每一位徒弟，并叮嘱他们在工作时一定要细心、用心，这样才能干好客运工作。
　　龙哥时常和我说，他的每个徒弟都不一样，有的学历高，有的学历低，有的拍摄好，有的文笔佳。在教徒弟这件事上，龙哥有他独特的带徒方式。如果一定要找个词形容的话，“因材施教”最贴切不过了。
　　前段时间，我和龙哥说自己写的一篇稿子没见报，龙哥看出了我的失落，对我说：“对于梦想，要有耐心，继续行动。”
　　进路5年了，龙哥是第一位无私教我各类客运技能的老师，我对他心存感谢。