图为“158”雷锋服务站党支部书记黄吉莉向客运员讲解服务站历史。 段利雷 供图

　　编者按
　　为迎接集团公司第一次党代会召开，进一步激励广大党员干部牢记初心使命、立足本职创先争优，本报从即日推出“上铁先锋”系列报道，刊登集团公司部分先进党组织和先进党员的事迹。
　　通讯员 段利雷
　　“158”雷锋服务站是南京站以服务老弱病残孕等重点旅客为主的党内服务品牌，现有党员7名。多年来，党支部以传承雷锋精神为己任，积极践行“人民铁路为人民”宗旨，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新服务方式、提升服务品质、奉献服务社会，让“158”雷锋服务站成为旅客的“爱心驿站”。2016年，“158”雷锋服务站党支部被中组部评为“全国先进基层党组织”。
　　以雷锋精神锤炼服务技能
　　“雷锋的钉子精神，就是挤劲和钻劲。时代在发展，重点旅客的服务需求在变化。我们必须发扬钉子精神，干一行、爱一行、钻一行，成为服务行家。”“158”雷锋服务站党支部书记黄吉莉说。
　　“158”雷锋服务站党支部在服务站全体党员职工中，深入开展“三亮三比三评”活动，要求党员带头亮标准、亮身份、亮承诺，带头比技能、比作风、比业绩。采取走出去学、请进来教的办法，组织全员分批到院校学习语言艺术、外语、心理学，到星级宾馆学习服务礼仪，请来手语老师手把手地教手语，请来医护人员面对面传授急救护理知识，全面提高工作人员的服务技能。
　　如今，服务站每个人都养成了学习钻研与特殊旅客语言沟通和交流技巧的习惯。经过勤学苦练，每个党员的普通话都达到二级乙等水平，多人英语通过四级，人人掌握了手语、急救等服务技能。
　　以雷锋精神塑造服务品牌
　　“158”雷锋服务站党支部坚持开展“践行雷锋精神承诺践诺”活动和“争当雷锋式服务明星”竞赛，激励大家在平凡的客运岗位上甘做螺丝钉，用不平凡的业绩塑造品牌服务。
　　经过多年探索实践，“158”雷锋服务站党支部总结形成了以“随访、送水、检票、咨询、解难五到位”“购票、上下车、联系接力服务、电信服务、邮寄信件五帮助”“轮椅担架、针线药品、网络传真、应急充电、行李搬运五免费”“哄、忍、疼、帮、抚五亲情”为主要内容的“四五”特色服务法，受到旅客广泛赞誉。
　　紧跟时代发展的步伐，“158”雷锋服务站党支部开通了“158”新浪微博、微信，用现代通信手段为重点旅客提供联程服务；建立了重点旅客数据库，与全国160多家车站、480多趟列车建立了联动服务机制，让雷锋精神伴火车飞驰，随钢轨延伸。
　　以雷锋精神推动育人铸魂
　　“点亮一盏灯，照亮一大片。”“158”雷锋服务站党支部充分发挥引领作用，让雷锋精神薪火相传。
　　“158”雷锋服务站党支部定期接纳车站青年大学生、入党积极分子跟班学习，在服务站“淬火加温”，让他们亲身感受“158”的历史传承、服务理念、工作方法和党员的时代风采，激发敬业爱岗的工作热情，积蓄奋进的正能量。许多职工到“158”跟班学习后，向党组织递交了入党申请书，成为车站不同岗位上的服务明星和生产骨干，全站形成了“人人都学‘158’，人人都是‘158’”的良好氛围。
　　“158”雷锋服务站党支部还联合20多所高校建立志愿服务基地，吸纳1万多名大学生到车站开展志愿服务。成立了铁路系统首支郭明义爱心团队分队，定期组织党员和团员骨干走向社会，广泛开展扶贫济困、帮孤助残、捐资助学等志愿服务活动。与多家公益组织结成联盟，送出行不便的残障人到全国各地圆梦，搭建起了路地志愿服务的爱心桥梁，成为全国首批学雷锋活动示范点。