本报讯(通讯员 梁浩然)“手机集中管理后,能够更好地安心服务旅客。”谈起手机集中管理,合肥客运段的列车员周宝贵坦言。该段多措并举,规范乘务员岗位手机管理,确保乘务员在工作中不因玩手机分心而影响服务质量。
在督促各车队认真执行《合肥客运段乘务岗位手机使用管理规定》的同时,该段在2个高铁、10个普速车队中组织开展为期20天的手机管理专项整治活动,围绕存放手机保险柜配备、手机集中管理、视频记录、手机台账等七个方面重点内容进行检查整治。该段成立专项检查组,采取现场检查、添乘、音视频分析等手段,加强对乘务岗位作业人员手机使用情况的检查。对违反规定人员一律按主观故意违章进行考核,及时组织分析并追究相关管理人员责任。
此外,该段还及时与职工家属沟通,并将所属车班列车长手机号码公布,方便工作期间职工家属遇急事能及时联系。