本报讯（通讯员 刘思雨）设计海派文化特色的车上用品，升级服务套件，宣传推广“静音车厢”，这是上海客运段近期推出的系列服务举措。
　　为了让列车服务更具特色，该段在深入开展旅客调研的基础上，精准掌握旅客需求，努力为旅客打造舒适的旅途环境。为让乘坐复兴号智能动车组的商务旅客乘车体验更丰富，该段充分发挥“东方情”服务品牌的效应，设计出具有海派文化特色的靠枕、头枕套及拖鞋，并将提供给旅客的“耳塞+眼罩”两件套升级为“耳塞+眼罩+耳机”三件套，充分满足旅客在旅途中休息及娱乐的不同需要。该段还专门组建QC团队专题攻关，致力解决“静音车厢”降噪难题，通过噪音分析、现场实践等多重尝试，采用加大宣传力度、增加人为引导、更换乘务人员软底皮鞋等措施，将“静音车厢”的音量从82.5分贝左右降低到75分贝以下，切实满足“静音”需求。
　　此外，该段还继续做好“女性包房”试验，在给女性旅客提供出行环境的同时，还在车厢内增加皮筋、一次性压缩毛巾、清洁湿巾等服务用品。