图为蒋志江在为旅客服务。 （诸葛浩 摄）

　　通讯员 蒋志江
　　1月27日大年初六，我当班。
　　上午9点一过，来金华车务段衢州站的旅客渐渐多了起来，售票窗口外排起了长队，返程客流上来了，旅客的脸上都洋溢着喜色，没有任何焦虑。
　　作为售票员的我，一直忙碌着。下午开始，车站的旅客越来越多，很多人都是来改签G9316次列车的。我打起精神，不敢分神，尽快为他们改签。
　　下午5：30，当我准备关窗下班时，一个女孩行色匆匆地跑来，问我还有没有去杭州的车票，她晚上要搭飞机出国。我当即飞快地敲击键盘，发现6：03去杭州的一列高铁还有一张车票，女孩兴奋地递上身份证，识读器显示“证件已过期”。我拿起证件一看，的确已过期，于是，我叫女孩报订单号，十几秒后，当我替她改签时，电脑提示，该票已售完。
　　看着女孩懊恼的眼神，我于心不忍，又对售票界面刷新了十几遍。突然，这趟车又出现了一张车票，我就飞快地将女孩的订单号和身份证号输入改签界面，几秒钟后，终于改签成功！我对女孩说：“改签成功了，你的身份证过期了，我帮你办了一个临时乘车身份证明，你拿好抓紧去乘车。”女孩欣喜万分，对我直说：“小哥哥真好，真是太谢谢你了！”
　　原来，女孩已新办了一张身份证，因出门太急，拿了张旧的。我看了下手表，时间已近晚上6点，见女孩拖着行李箱飞快赶往候车室的背影，我心里不禁泛起一丝甜蜜。