本报讯（通讯员 曹贤萍）一根长约30厘米的尖锐冰柱位于旅客出站扶梯正上方凹槽处，杭州东站客运员巡视发现后，在做好旅客安全防护的同时，第一时间上报并流转至责任部门。杭州房建公寓段接报后迅速行动，高效处置隐患，防止安全事故发生。
　　近期，杭州站有效整合各方资源力量，实行“机制良好、管理规范、生产有序”站区一体化管理模式，建立健全安全风险防范机制，促进站区深度融合、高效联动。该站针对客流高位运行下可能带来的安全隐患，科学部署力量，以网格化巡视为抓手，牵头组成由车站、申铁杰能公司、杭州房建公寓段相关人员组成的巡检小分队，对进出站通道、候车室、站台区域、高架帽檐等重点部位开展拉网式巡检，及时发现问题、流转问题和盯控整改，第一时间消除隐患，并对问题形成闭环管理。同时该站通过信息化数据共享平台，实时掌握各时段进出站流量，并与地方管委会协调联动，通过加密公交、延时地铁、保量出租车等方式快速解决旅客周期性大批量集散问题。该站还建成客运生产服务分中心，集中生产指挥、设备运维、应急指挥、决策管理、站地联动“五大功能”，规范管理流程，创新站区考核，加强站区一体化管理。