等旅客上车完毕后,徐明在做最后的确认 通讯员 姜飞
2月3日13:10,K8514次列车长徐明站在温州站2号站台迎接旅客上车。
“阿哥啊,这是你跑的车啊,太好了!”一名中年旅客一把抓住徐明的手高兴地说,“我国外的服装生意又恢复了,下周要出国,这次出差我选择坐普速车,就是想再体验一下12年前的艰难,没想到还能遇见你,你一定得再请我吃碗鸡蛋面!”
12年前,宁波人张振浩在阜阳开办外贸服装厂,因受亚洲金融危机影响,上千万的资产打了水漂。“那时只剩下一张回家的硬座车票钱,在火车上电话追货款时,手机又欠费了,当时身无分文,又累又饿又绝望。是你在巡视车厢时发现了落魄的我,给我充了50元话费,又请我吃了一碗鸡蛋面,给了我站起来的力量。”说起12年前的往事,张振浩感慨万分。
徐明是合肥客运段亳甬车队K8514/1次的列车长,由于一直细心、热心、贴心服务旅客,被大家称为“三心”车长。
13:27,列车从温州站启动后,徐明开始巡视车厢,仔细扫视每位旅客的神态,认真检查行李架行李摆放状态,检查车门、消防器材等列车设备。列车运行途中,他每隔2个小时就会巡视一遍车厢,“在巡视车厢时,我能通过旅客表情预判他们的心情,列车是一个小社会,有人快意也有人失落。”从事列车长工作13年,帮助困难旅客、救助急病旅客、劝回离家出走的少年……徐明做了数不胜数的好事,现在他手机里还有联系方式的旅客不下上百人。
给困难旅客下碗鸡蛋面是徐明的一项特色服务,“既能填饱肚子,感受铁路的温暖,还能让他们调节心情。有的旅客吃着吃着就流泪说出了生活上的苦,他们倾诉完后又能提起精神迎接新的一天。”徐明如是说。今年大年初六,徐明遇到10年前一个离家出走到宁波找打工父母的小孩,现已军校毕业在部队工作了,若不是他主动跟徐明打招呼,徐明都没认出他来。他也要徐明再给他来碗鸡蛋面。徐车长回忆起10年前的情景:小孩子一个人坐车,身上脏兮兮的,问他话怎么也不说,我将他带到餐车,给他洗把脸,下了一碗鸡蛋面,给他讲我童年的经历、当兵的故事,后来小孩告诉我他父亲的联系方式。原来他是离家出走的,已经一天没吃东西了。他父亲领他回去时,小孩对我说,叔叔,长大后我也要成为你一样的人。
现如今,人们生活水平提高了,很多人已经不在意一碗鸡蛋面了,但徐明仍然坚持为受到挫折的旅客送上一碗鸡蛋面,“这是一碗励志的面,人生总有风雨,我会将我们鸡蛋面的故事讲给更多遇到挫折的旅客听,为他们的奋斗添加力量,助他们迎接新的曙光!”徐明坚定地说。 (孙婷婷 摄)