本报讯（实习记者 宋亚堃 通讯员 李维莉）自今年3月份起，上海华铁旅服公司正式接入京东洗衣项目，实现客衣洗护业务上量增效。截至4月18日，该公司接收京东进厂客衣日均超600件，实现业务收入超14万元。
　　每年3至5月份为洗衣市场旺季，该公司抢抓市场机遇，入驻京东洗衣平台，持续拓展洗衣线上业务。他们先后组织12名生产骨干参加同行业业务交流，开展针对性培训，重点提升服务品质和工作效率；针对业务量上升带来的工作量增加，该公司打破常规，坚持一岗多能、多岗联动，优化人员和班次排布，规范生产秩序，避免出现新旧业务冲突和洗衣上量后造成的订单延迟出厂情况。同时，为补强客服力量，该公司着重对售前、售中和售后客服能力进行提升，不断提高服务品质，确保客诉客赔指标保持在较低水平，争取较高等级结算价格。此外，他们与京东紧密合作，在每年6至9月洗衣淡季时，该平台将倾斜多分配优质订单，确保淡季订单充足。