本报讯（记者 陆应果）4月15日、16日，逢周末，集团公司日均发送旅客263.3万人，客流持续高位运行。3月1日至4月19日，集团公司日均发送旅客超210万人。面对常态化大客流，集团公司采取措施，精心组织，强化引导，确保旅客运输生产安全稳定。
　　优化进站和候检组织。集团公司根据客流情况，在周五周日下午、周六周一上午等客流高峰时间，全部开启进站实名验证、安检、检票通道，确保旅客进站畅通；运用进站口维护秩序、延长旅客走行线路的隔离设施，在进站流线末端设置多个进口，根据客流情况动态调整走行距离，优化旅客进站路线；针对日均1万人以上车站，制定高峰期旅客进站组织一站一方案，优化组织措施，改善旅客出行体验。突出重点旅客候检组织，主动发现并提前安排引导老年、行动不便等旅客群体；检票和站台人员加强岗位联控互控，落实呼唤应答制度。
　　针对客流回暖态势，上海、合肥站等单位结合岗位生产人员分布，灵活劳动组织安排，最大限度优化岗位人员设置，将日常、高峰、应急组织方案固化为常态。南京站加强动车组列车席位共复用情况动态分析，周期性做好周末运输扩能方案；实施24小时常态值班与客流高峰时段双岗值班，加大现场管控力度。上海客运段强化乘务组织，科学分析工作量，促进安排劳力、分劈交路更加合理。上海华铁旅服公司加强人员配备，优化排班管理，加大站车保洁力度，合理调整服务备品、餐食饮品备量，确保大客流下基础服务标准不降。