图为李玲在为旅客售票。
　　通讯员 陈玉婷 文/摄
　　一个月异地票2322张、票款971319.5元，超出了同事三倍的工作量，她就是“团长”李玲。大家给她起这个外号，源于她总能在窗口接到各种各样的团体，这样的“吸团”能力是她从平时工作一点一滴积累而成的。日前，一则李玲主动加班，帮旅客出票630张的故事，在同事间引发热烈反响。
　　3月23日，李玲如常在芜湖站窗口售票。来了一位中年男子。“您好！请问您到哪？”李玲和气地招呼。“请问你几点下班？”男子问道。头一回听旅客问自己几点下班，她细细问明原委。原来，男子的公司要去绩溪县搞团建，后天就要出发了，一共三百多人，但是他们需要从安徽省的14个城市分别乘坐高铁去绩溪县。有的地方也没有直达车，他们也不知道怎么转车。这么多的车票，网上也没法订，只好来芜湖站碰碰运气了。
　　看着男子两手空空，李玲心里大概也有了数，确实是毫无购票经验的人，连最起码的身份证都没带来。于是，她拿出一张纸写起来。写完后递给了男子：“上面是你需要准备的东西，如身份证没有，复印件也可以，按我写给你的格式统计好人数、发到站，我给你设计换乘方案，明早你统计好过来，我给你出票。”
　　第二天，同事满脸问号地看着应该休息的李玲又坐到了窗口，她忙解释：“今天有个‘困难户’团体，怕影响你们窗口正常售票，我加个班儿。”正说话的工夫，昨天的男子已经捧着厚厚一沓身份证复印件到了窗口：“不好意思，因为都是外地的，所以这三百多张都是身份证复印件。”同事们望着这厚厚的一沓不禁感叹：“果然是‘困难户’。”李玲接过后笑着说：“没事没事，昨晚我在家帮你把换乘方案都做好了，但是票额是不断变化的，所以，过会儿，有些车票我们得见机行事。”“哎！哎！都听你的，他们只要能在明天下午两点之前到达就行。”
　　果然，车票出起来比预想的要困难，亳州、全椒、六安等许多地方都没有车直达，有些甚至要转三趟车，既要考虑到换乘时间，又要计算好抵达绩溪的时间，李玲靠着过硬的专业知识，解决了一个又一个困难。因为是复印件，所有证件号码全部需要手工输入，李玲就这么埋头苦干，从早上十点忙到晚上九点，整整11个小时。三百多人，共计630张车票才全部出完。
　　出完车票后，李玲将车票按发站分类放好，每一沓上都有便签纸，标注了人数、出发站以及总票款。拿到车票的男子感慨道：“这车票拖得这么急才买，就是因为太难买。不瞒你说，我们公司其他办事处的人都去他们那边火车站问了，人家都没您这么上心。那天我也是抱着试试看的想法来问问，没想到您这么认真负责，帮我全部弄好了。今天我在这光站着都觉得累，你还敲了一天键盘，真的十分感谢！”李玲笑着说：“别客气，你这不也让我们增运增收了嘛！回程如果需要，记得来找我噢！”“一定一定！”一旁的同事听了笑着打趣她：“果然是‘团长’，这么难啃的骨头，还想再啃一回！”“那是必须的，都是异地票呢！”李玲回答道。
　　过了一周，晚上六点，在窗口的李玲已过了下班时间，中年男子果然匆匆前来购买返程票。李玲急旅客所急，再次主动加班，四百多张车票，出到夜里十点半才大功告成。当她离开票房，已是夜里十一点了。
　　“以浅笑化解劳累，以真挚擦亮窗口”这一直是芜湖站售票员李玲的工作信念。她把发生在售票窗口的众多平凡事，都演绎出了暖人的爱心故事。