铜陵供电车间将医保业务办理流程等在橱窗公布，方便职工了解掌握。 （通讯员 徐晨 摄）

　　通讯员 钟文秀
　　南京供电段铜陵供电车间地处皖南山区，管辖的电力线路里程达491公里。该车间现有职工43人，平均年龄35岁，百分之七十为外地职工，有的职工家乡远在广西、河南、河北。如何让职工特别是异地职工在车间安心工作生活，是该车间党支部一直思考的问题。近年来，车间党支部探索建立“民情日记”，运用民情“收集、分析、治理、反馈”四步工作法，努力解决职工急难愁盼问题，使职工在车间感受到家的温暖，为队伍稳定、安全生产提供坚强保证。
　　翻开“民情日记”本，如同打开了职工生产生活的台账，一字一句详细记录了职工的实际诉求和疑难问题。车间党支部支委班子成员经常深入一线，认真听取职工呼声。针对收集的各类诉求，逐一分析研究，按照问题性质、急缓程度和难易程度进行分类，提出整改措施和解决方案，建档入册，落实“一事一档”管理。2021年至今，车间党支部共建立民情“一事一档”34份，闭环解决职工急难愁盼问题31个。
　　为拓展“民情日记”外延，更好更全面地服务职工，车间党支部坚持定期到各班组开展现场调研，动态掌握职工在设备质量、生产检修、标准化创建等方面的意见建议。他们采取重要问题集中公开、特殊问题专项反馈、复杂问题分步解答的方式，确保职工诉求件件有回音、事事有着落。针对铜陵电力工区反映的因班组驻地面积受限，废旧材料及生产材料堆放在院内篮球场，影响职工日常生产生活的问题，他们及时进行现场勘查、制定整改方案，另辟地块修建一个集装箱式材料库房。2022年梅雨季节，池州电力工区工长电话反映，工区部分宿舍漏雨渗水，影响职工休息。第二天一早，车间党支部书记实地勘察后，立即向单位相关部门反映情况。南京供电段及时安排委外专业维修队利用周末休息时间，重新加固防水补漏点，解决宿舍漏雨渗水问题，确保职工健康度“梅”。
　　“民情日记”记录的是民情，反映的是民意，解决的是民忧，凝聚的是民心。“我入路的时候不知道怎样把当兵时候的养老保险转过来，车间党支部书记主动帮我咨询段里负责社保管理的同志，还将操作手册打印出来交给了我。”池州电力工区新职工杨程智说，“党支部能够将我们职工的私事、小事记在本上、放在心里、落到实处，让我非常感动，很庆幸自己进入了这个温暖的大家庭。”
　　“目前，车间职工思想总体平稳，大家工作劲头都很足，我们要继续发挥好‘民情日记’的作用，努力为职工排忧解难，增强职工对铁路、对车间的归属感和敬业爱岗、严格执标的责任意识，确保皖南山区铁路供电安全。”车间党支部书记申曈说。