本报讯（通讯员 过云松 蒋辰奇）9月8日，杭州亚运会赛事总指挥部抵离指挥中心一行人员，到上海虹桥站考察对接杭州亚运会抵离服务保障工作，对铁路部门所做工作表示肯定和感谢。连日来，上海站聚焦杭州亚运会重点任务，落实服务规范，改善服务细节，优化服务功能，美化服务环境，提升服务品质，全方位抓实抓好杭州亚运会服务保障工作。
　　杭州亚运会将于9月23日至10月8日举行，上海虹桥站作为承担亚运会抵离工作的重要口岸，将承担大量参赛人员抵离服务工作。为做好亚运会运输保障工作，上海站从“心尚”服务工作室中选拔优秀骨干成立亚运服务专班、设置亚运服务专员，提前组织服务技能、文明礼仪专题培训，统一着装标准，佩戴专员标识，旨在为中外宾客提供个性化服务。同时，该站在上海三大火车站区设置多处小品景观、亚运吉祥物、亚运海报展区等，在上海虹桥站等处设计包含高铁元素、虹桥元素、亚运元素的背景拱门，吸引旅客拍照打卡，营造喜迎亚运浓厚氛围。
　　该站在“心尚”服务工作室等处所，摆放最新编制的亚运服务手册，内含站区设施、“心尚”服务、专区指引、特色美食等五个方面，供旅客自助取阅。此外，改造售票服务中心，专门开辟出亚运服务专区，分设票务服务、行李托运服务和服务中心三个窗口，为亚运参赛选手和赛事保障人员提供团体订票、退改签及双语问询等服务。