我叫史科颖，是杭州客运段高铁四车队“驿家亲”乘务组的一名新职工。
　　从参加面试到入路培训，再到上车跟岗、独立当班，想成为一名合格的乘务员并没有我想象中的那般容易，对我来说这是一段极具挑战的日子，也将成为我人生中充实又难忘的日子。一开始，在我的认知里，这份工作与其他服务行业无异，直到在诸暨客运培训基地那次使用应急工具的考试：有的学员态度懒散背不出口令也嘻嘻哈哈，简单的四句话要重考。主考官当即将所有人召集在一起，严肃地说：“你们以为来到铁路工作是随随便便的儿戏吗？现在教你们的这些是关键时刻用来保证乘客生命安全的，如果他们看到你们这副不专业的样子，还敢把自己的生命交到你们手中吗？”考官的斥责令大家沉默，回想起课堂上的事故案例分析，那一刻我意识到，这份工作不只是“服务”那么简单。
　　铁路就是一个你付出多少努力，就收获多少回报的地方，这是我工作以来最大的感受。清晰记得在一次值乘中，我遇到一对盲人夫妻，他们总是面带微笑，我带着他们去卫生间，指引他们使用感应水龙头，帮助他们接开水、泡方便面。我认为，自己只是做了分内之事，但他们一再道谢并微笑着硬塞给我两个桔子，仿佛我帮了他们天大的忙，这样的举动令我感动。从那以后，我都会将列车上发生的美好铭记于心，用来化解工作中的烦心事。
　　作为客运新职人员，我要通过这份工作去寻找自己的价值，哪怕是微不足道的一个举动也可能成为照亮他人旅途的一点光。我不想空喊口号和理想，只希望做好每一件小事，履行好每一份职责，完成好每一项任务，在实干中实现自我价值、成就旅途美好。