本报讯（通讯员 王椰萍）9月21日，在G9316次列车上，杭州客运段“西子号”乘务组列车长程依欣为3号车厢几个外形相似的行李箱挂上“行李防错拿识别环”，让旅客一眼就能辨别出自己的行李，防止错拿带来不便。这是该段在亚运列车上推出的一项特色服务。
　　为做好亚运列车服务工作，该段从上千名乘务员中选拔出44名业务技能精、综合素质强的乘务员，举办四期集中封闭培训，组织学习服务礼仪、英语、手语、亚运知识和亚洲各国文化等。在亚运列车上推出亚运场馆“一条通”、行李防错拿识别环、百宝箱等特色服务；在亚运列车餐车设置便民服务角，摆放杭州亚运场馆导航彩色便利条，旅客扫一扫便利条上的二维码就可以查找杭州东站到达杭州各大亚运场馆的交通路线。组织乘务员自创自画亚运列车四季版明信片，通过将复兴号亚运智能动车组列车与高铁乘务员服饰完美结合，营造亚运浓厚氛围。定制“亚小西”特色纪念章等产品，供旅客免费取用。
　　乘务员除了掌握基本的英语、手语以外，还配备了同步翻译机，可实现俄、英、日、韩等60多国语言同步翻译，确保与外籍旅客无障碍沟通。