本报讯（通讯员 过云松）9月18日，4名巴基斯坦运动员刚抵达上海虹桥站，就在亚运客服专员和志愿者的引导帮助下，在亚运服务专窗购买车票后，换乘前往目的地城市。截至9月23日，该站已服务11批次亚运团队。
　　为服务好亚运会参赛选手及赛事保障人员，上海虹桥站对售票服务中心进行改造，开辟亚运服务专窗，专窗窗口上方屏幕背景设置为亚运会主形象色“虹韵紫”，并用中文和英文两种语言打出“票务服务”“行李托运服务”和“服务中心”的字样。为满足亚运相关团队车票需求，票务服务窗口预留前往杭州、金华等亚运举办城市方向的车票，并有“小青荷”志愿者24小时提供双语问询服务。
　　“我们在专窗启用前对相关售票员和志愿者等开展文明礼仪常识、亚运基础知识、双语等内容的培训。”上海直属站虹桥车间党总支书记刘昊翔说。