郭海涛
　　月映林塘静，风含笑语凉。
　　这一天是中秋夜，也是儿子的生日，可委屈的儿子，挂断的电话……母亲不免感到内疚，作为一名铁路客运工作人员，她始终秉持着“闲中不放过，忙中有受用”的心态，甚至成为一种习惯。
　　她关心车站内的每一名旅客，他们是天南海北的，需求是千差万别的，服务不只依靠语言，还表现在行动和结果，如此日复一日地坚持，全力以赴地呵护，“桃李不言、下自成蹊”也就不足为奇了。
　　眼前这个小伙尤其特别，没看出有什么诉求，却分明一个劲地捶着候车大厅的玻璃，像是要破门而出。铁路场所的玻璃，安全性好得很，岂是一般人破坏得了的。就在他还继续和玻璃过不去时，右手已被值班员小李握住，你要干嘛？他不理，随手对着小李甩出一记耳光，公安小王随即赶来，二人合力将他控制住。
　　当她赶到的时候，小伙被“束缚带”控制着，身体仍然躁动不安，频繁地试图挣脱，不甘心地喘着气，连挤进这个世界的目光也是惊恐与敌对的。
　　小伙十七八岁模样，似在不停地呓语。她毫不畏惧地俯下身，断断续续地听：有人加害于他，就在候车大厅，好多人……精神如此异常，言行如此乖张，她预判小伙是被迫害妄想症患者，正处于发病状态。
　　这事出得真不是时候，还有几分钟就要下班了，今天可是儿子生日，早晨临走时先生还特别意味深长地提醒：别忘了，你是一名站长，也是一位母亲。
　　此刻看着小伙惊恐不安的样子，她一边安抚一边给他打气，也许小伙感受到了关心，也许庄严神圣的铁路制服让他觉得安全，小伙原本敌对的眼神慢慢松弛下来。但当问及他的个人、家庭等关键信息时，他又开始绷紧，再问，便开始躁动，看来沟通对他来说是一道不可逾越的障碍。
　　根据他的车票查找他的个人信息，也没有任何进展，如何妥善地处置他便再一次陷入僵局，怎么破呢？
　　身边的同事催她早点回家，这还不知道要拖到什么时候呢。可她终究迈不开脚步，尝试再三后决定留下来再试一试。为了能尽快与小伙取得良好的沟通，这次她准备先解开他身上的“束缚带”，小王当即严厉地制止，脸上鲜活的红印此刻也一颤一颤的，像是在告诫她不可鲁莽，她的内心也是紧张的，万一他再一次出现过激行为怎么办？
　　可此刻这名小伙正遭受着病痛困扰，他虽然有特殊的性格缺陷，但始终是我们铁路服务的对象，我们有义务也必须想方设法联系到他的家人，问清缘由进行对症救助。“创新实干，精益卓越”不仅仅体现在交通运输的安全、快速、便捷、舒适之上，还体现在铁路企业对待特殊服务对象，特别是弱势群体的平等相待和悉心呵护之中。
　　有时候言语无法打动人，情感却能做到这一点。旅客至上，省事但不怕事也是她一以贯之的风格。她右手轻轻地靠近小伙的肩膀，帮助他慢慢地解开了那条“束缚带”……
　　半小时后，车站终于获取了相关重要信息，在工作人员的耐心呵护下，小伙的状态一直稳定，送他上车的时候，他甚至不舍地向着车站方向不停地挥手、示意。
　　凉凉的中秋夜风吹来，吹跑了大部分溽热。汽车里的生日歌抑扬顿挫，她思想着就这样捎一缕月光回去，夹在未吃完的生日蛋糕里，告诉孩子：幸福就是把心里的月光，安放在最需要他照亮的地方。不知儿子听了，会破涕为笑吗？