记者 陈凯
　　挥别又一年毕业季，4800余名莘莘学子汇入长三角铁路大军，其中在异地工作的661人需入住集团公司各地区性宿舍和单位自管宿舍。目前全局单身宿舍入住率为90%，居全路前列，其中上海地区以95.2%的床位利用率居全局之首。提着行李箱来到陌生的地方，迎面而来的不仅有设施齐全的宾馆化单身宿舍，更有一张张饱含热情的笑脸，让“打造企业与职工命运共同体”的愿景落实落地。
　　在上海这个土地稀缺之地，17个单身宿舍分散在市内各地，最小的只有12个房间，最早的有百年历史。面对今年500余床位因单身宿舍大修需腾挪的前所未有的困难，上海房建公寓段采取挖潜增床位、清退“僵尸”房，同步改善硬件条件、提升服务质量等综合措施，把职工请进门、安顿好，切实将单身宿舍打造成异地职工舒适温馨的“第二个家”。
　　满足床位增长需求
　　走进上海北郊宿舍，门头上的大红灯笼洋溢着喜庆气息，三三两两进出的职工迈着轻松步伐。刚下班的上海货运中心北郊经营部货运员汪斯文回忆起第一次入住时的感受：“读大学期间睡了多年上下铺的床，以为在床位资源稀缺的上海也是如此，头次入住北郊单身宿舍，条件好得出乎意料，我还拍下来发给父母，分享企业对职工的关爱。”
　　随着集团公司“创一流”步伐的加快，人才这个“第一资源”的砝码日渐加重，引进和运用人才的广度不断扩大，单身宿舍的住宿需求也呈逐年增长的态势，尤其是上海、南京、杭州等中心城市不同程度出现一床难求现象，供需矛盾十分突出，其中上海地区尤甚。尽管上海地区宿舍数和床位数均居全局前列，但大多空间狭小、年代较久，因而成为集团公司宿舍维修改造的主战场，今年有500余床位需滚动改造，面临的床位紧缺困难可谓空前。
　　“在总面积不变的情况下，通过对现有空间的科学规划和合理利用，使床位由3410个增加到3557个。”上海房建公寓段段长俞峰以庐峰宿舍为例，通过将原有三楼的会议室改造为宿舍等措施，共增加50个床位；局南村宿舍、西藏北路宿舍则通过改造电教室和压缩备品仓库空间增加15个床位，优化了房间整体布局，提升了空间利用率。
　　上海房建公寓段利用门禁系统的指纹和人脸识别记录功能，结合日常查房和集中调查掌握的各单身宿舍实际住宿情况，全面核对清理1个月入住低于7天的不常住床位，重点排查已购房、虚占床位、工作地变动等不符合住宿条件的职工，对于长期占房不住人员进行清退，有效盘活和释放单身宿舍接待能力。
　　提升职工入住体验
　　走向局南村单身宿舍，远远地就听见切割装饰材料的响声。上海房建公寓段公寓管理科科长朱大刚介绍：“这是个老旧单身宿舍，此次脱胎换骨式大修，不仅更换水电管线、门窗扶手等，甚至家具电器也全部更新，10月15日已具备入住条件。我们把工作重心从满足床位需求，向高质量生活转移，今年上海地区有7个单身宿舍和2个食堂纳入大修改造。”
　　“提升职工入住体验”是上海房建公寓段干部职工心心念念的事。不久前完成改造的红厦食堂，实现销售间分块设置、窗口配备面档，食堂餐厅划分独立区域，供应特色火锅等，以满足差异化、个性化要求。红厦食堂覆盖范围内的4个单身宿舍，其房间内有线电视、无线网络等配置一应俱全，公共区域还配有洗衣房、存车棚等生活设施。
　　今年上海地区共投入3705万元，对单身宿舍、食堂等进行大修改造，成为历史上投入最多的一年，单身宿舍的提档升级进入快车道。在庐峰单身宿舍大修中，增设活动室、阅览室等公共设施，各单身宿舍优化洗衣房、晾晒场设置，卫生间实现干湿分离，设置可自助加热的共享厨房、配齐快递柜等，并计划在体量较大、具备条件的地区宿舍，探索引入社会资源，提供无人超市、餐食、理发等延伸服务。
　　提及单身宿舍信息化建设，集团公司土房部生活管理科科长陈先稳打开话匣子：“随着智慧宿舍建设步伐的不断加快，集团公司在全路率先开发的宿舍管理信息系统，实现宿舍资源信息和床位利用实时监控，并可进行入住数据统计分析和入退宿手续网上办理。新改造的庐峰等宿舍引入智能门锁等设备，职工仅用一部手机就可完成进门入户、插卡取电、在线缴费等功能，结合大修改造项目的实施，推进智慧食堂、数字能源等项目，进一步提升住宿职工的体验感和便捷度。”
　　推动服务提档升级
　　“环境大为改善，菜肴花色增加，并且由过去吃套餐升级为自助餐，大家十分满意。”正在红厦食堂就餐的新上铁集团公司职工田军说。指着墙上“用心做美食，用情去服务”的红厦食堂服务理念，一旁的上海房建公寓段单身宿舍车间副主任徐乃祥介绍：“围绕‘暖寓’品牌建设，突出‘吃住洗娱’四个关键，初步形成涵盖叫班服务、食堂管理等关键岗位的工作法和标准，服务内容逐步从满足吃好、住好、洗好的基本要求，向吃得满意、住得舒适、服务温馨转变。”
　　“641”这个意为“老适意”的数字，在上海房建公寓段职工中耳熟能详。“这是从‘5640’公寓服务理念延伸出的单身宿舍服务理念，我们持续推进‘一宿一特色’建设，结合大修改造，完成对庐峰等单身宿舍的环境文化建设，并开展示范宿舍、文明寝室和服务之星评选，努力提升服务品质，实实在在提高职工幸福感、获得感。”上海房建公寓段工会主席罗文说。
　　打开地区性单身宿舍变化情况统计表，自2019年以来，集团公司床位利用率由79%增长到90%，满意度由94.85%提高到96.40%。“引入第三方测评机构，对公寓宿舍安全、环境、设备、服务等进行客观评价，并充分运用好测评结果，推进服务管理短板弱项得到整改补强，同步深化服务品牌建设，不断拓展和丰富服务内涵，并持续推进宿舍管理共建共管、党建联建工作。”集团公司土房部生活管理科副科长王彦洪介绍。
　　随着集团公司单身宿舍三年规划建设落地，原有单身宿舍大修技改和生活线投入的持续强化，床位总数和入住人数分别增长4.2%和11.5%，外租住宿的职工人数下降明显。经过多年不懈努力，单身宿舍整体实现增量提质，软硬件均得到强化，为打造企业与职工命运共同体提供了有力支撑，为运输生产提供了坚强的服务保障。