通讯员 刘津 蒋志江
　　连续两年在国铁集团标准化规范化建设考评中排名小组第一，被评为全路标杆站段。取得斐然成绩的背后，金华车务段的秘诀是什么？近些年来，该段深入实施标准化规范化建设“321”措施，坚持文化引领人、环境感召人、制度规范人、激励鼓舞人，通过“三力”建设，有效提升专业管理水平和企业治理能力。
　　厚植“企业文化”增强牵引力
　　吕顺楠是该段义乌站“i浙里·商城之窗”雷锋服务站的客运员，不久前，他按照应急处置标准及时使用AED设备，对一位突发疾病的旅客成功进行急救，为挽救旅客生命赢得宝贵时间，这是金华市第一起由非专业人士使用AED抢救旅客生命的事例，受到广泛关注和好评，吕顺楠也因此被评为“义乌好人”。
　　“随着‘i浙里’党内客运服务品牌的创建，‘用心用情、一路畅行、爱在这里’的服务理念早已刻入金车客运人的骨子里。”该段营销科科长姜有忠说。
　　《逐梦金车 强段之路》是该段企业宣传片。宣传片中记录和展示了这些年来该段日新月异的变化，其中主角既有默默坚守岗位的老金车人，也有朝气蓬勃的新金车人，宣传片一经发布，就在金车人的朋友圈引起转发热潮，并获得1万多的浏览量，金车人纷纷留言点赞，该段丽水站助理值班员汤鹏在朋友圈写下了“在征途中留下足迹，在赶考中书写答案，在砥砺中收获喜悦，在奋斗中感受幸福”的感言，表达他对单位的归属感和认同感。
　　“我们通过多视角、多维度宣传展示改革发展的新成就新气象，构建起金车人共同的企业价值理念和行为准则，标准化规范化建设精神根基进一步夯实。”该段党委组织助理员何昌俊说。
　　找准“管理抓手”提升内动力
　　今年7月6日22时，该段营销科根据衢州站上报的《专业管理工作评价月度报表》，以“线上收报表，线下来验证”的方式到衢州站作业岗位进行暗访验证，扎实推进“提示—指派—认领—落实—评价—反馈—考核—验证”的闭环管理模式。
　　“针对客运管理问题如何发现、如何处理、如何上报，你应该这样处理……”该段营销科副科长卢敏娇正通过电话远程指导开化站新任客运负责人李晓雅怎样处理客运管理方面的问题。近几年，该段专业技术人员集中退休，新任人员管理经验不足。该段推出“两方案、一细则、两办法”管理模式，细化专业管理职责，明确专业管理责任清单，消除专业管理盲区。
　　近几年，该段90后行车作业人员数量不断增多，集团公司青年岗位能手东孝站的刘宁波就是其中之一，刚入路时，面对厚厚的《行规》《技规》望而却步。为了引导新职人员强化安全风险意识、迅速提升专业化水平，该段对主要行车工种资格性实作考试全面实行科目制管理，对新职人员采用“递进方式”进行评定，从严把好新职人员入口关。
　　“我们通过作业达标评价发现问题、补齐短板，倒逼专业管理水平提升，为抓好日常教育培训提供方向。”该段职教科科长张壬辰说。
　　强化“激励约束”凝聚向心力
　　暑运期间，该段金华东站货检员王征宇作业时，发现列车装载的汽车漏油，及时进行上报，消除了这个安全隐患，根据安全隐患管理办法，获得1500元奖励。该段安全科副科长周国清说：“我们加大发现安全突出隐患的奖励力度，推动正激励导向，促进形成了人人保安全的浓厚氛围。”激励机制实施一年来，该段共发现隐患防止事故奖励460件，上报集团公司并审核通过79件，数量远超往年。
　　“张建生师傅，你今年又获得了‘岗位之星’称号，真不错，恭喜你。”该段衢州站副站长屠志辉笑着说。为了激励岗位作业人员学技练功，该段实施“岗位之星”评选，将岗位星级为三星级的人数中5%的职工，经标准化岗位星级管理工作领导小组综合评定后，授予“岗位之星”称号，并一次性奖励3000元。近三年来，共表彰示范车间9个、标杆班组30个、优秀车间主任9人、优秀班组长30人、岗位之星28人，标准化规范化建设奖励46.78万元。
　　“通过青年积分制这个平台，我获得了参加集团公司技能竞赛的机会，使我获得更高的锻炼平台。”该段金华东站助理值班员兼学习调车长倪晨辉说。该段推行青年职工积分制管理，构建起综合性青年人才培养选拔评价体系，搭建了见习站长、见习客运负责人等多元化学习锻炼平台。自2020年实施以来，培养出全国技术能手1人、全路技术能手5人、全局技术能手14人，获得火车头奖章5人。