本报讯（通讯员 边晓镑）“自从有了客站一体化管理手册，我们报修设施设备、监督驻站单位作业都方便多了。”12月6日，嘉兴车务段湖州站售票班组长范振舟高兴地说。这是该段为深化客站一体化管理推出的一项创新举措。
　　该段通过召开座谈会、深入现场调研等方式，发现部分车站管理人员和现场职工未掌握客站一体化管理作业“四管”（即管作业标准、管作业计划、管作业质量和管作业评价）要求，具体体现在没有理清驻站单位之间的管理边界，对重点保洁频率和要求、电梯和消防维保等情况掌握不全面。
　　为解决这一问题，该段抓住标准化规范化建设现场会召开契机，以湖州站为试点，编制客站一体化管理手册，将驻站单位工作标准、主要工作内容和要求等纳入其中，明确4家驻站单位的68项作业标准，做到简便不烦琐、清晰可对照；组织干部职工认真学习掌握，使其成为客站一体化管理的“工作宝典”、考核评价驻站单位的准确依据。同时，他们还在手册中附上驻站单位部门负责人联系方式，方便结合部工作对接和设备设施报修维护。