通讯员 徐良燕
　　4月26日，随着池黄高铁的开通运营，桐城东站也迎来旅游打卡高峰。
　　我是桐城东站的客运值班员。10：30，我在C3691次列车驶离后巡视候车室，发现充电座椅上有一部手机，手机没有电话卡，成色非常新。我推测是旅客不慎遗落的，一定非常着急。
　　我通过监控回放，查看旅客丢失手机的过程。原来，在C3691次列车检票时，该旅客跟同伴聊天后直接离开，忘记了仍在充电的手机。我联系C3691次列车长，通过列车广播找到了失主。随后，我委托C3683次列车长，将这部手机带到该旅客的下客车站。
　　当天15：30，一位旅客神色匆忙地跑到车站服务台，告知工作人员自己刚从G635次列车下车，出站后才发现随身携带的双肩背包不是自己的——他在车上错拿了别人的包，而自己包内有笔记本电脑和钱包，一时间心急如焚。一旁的我了解情况后，先安抚旅客不要着急，随后与G635次列车长取得联系，并请求列车长帮忙查找旅客所在座位行李架上的背包。
　　经过核实，该旅客的背包仍在车上，而被拿错包的旅客还浑然不知。我让列车长将该旅客的背包交至前方停靠车站太湖南站，并询问车上旅客的下车地点，以便将错拿的背包车递至他要去的车站。
　　之后，我联系太湖南站服务台，将该旅客的背包车递回桐城东站，以便旅客顺利拿到背包。最后，G635次列车上的旅客也在太湖南站顺利收到了自己的背包。