旅客心中的热心人

字数:914 2024年05月31日 铁路纪实
    陆健立岗迎旅客

  陈明芳/文 汪韬/摄
  “8号车厢车门检查完毕!”北京丰台开往宿松的K1071次列车从北京丰台站始发,对讲机里传来陆建铿锵有力的客运作业报告声。陆健是1991年入伍的退伍老兵,2003年4月入路成为合肥客运段一名列车员。迎送旅客、扶老携幼,他始终保持军人“为人民服务”和铁路人“人民铁路为人民”的服务宗旨,将满腔热情投入到工作之中。
  很多旅客因为陆健的热心服务,和他成了熟人。不久前,陆健收到了旅客钱先生的一条短信,字里行间满满的感谢与祝福。钱先生夫妇都在北京打工,两个年幼的孩子在安庆怀宁老家由爷爷奶奶陪着,闲暇时就到北京与父母团聚,两个孩子第一次进京就是坐陆健所在的车厢,一上车,陆健就给孩子介绍乘车安全注意事项,一路上给孩子讲故事、帮孩子买饭打水。两个孩子非常喜欢陆健叔叔,下车前主动索要手机号。多年来,两个孩子去北京都是与陆健提前联系,一来二去就结下了深厚的情谊。
  除了在列车上让旅客满意,陆健还将服务延续到车下。几天前,一位75岁的老爷爷独自乘车到北京转车去哈尔滨老家,下车前看老人手足无措的样子,陆健心软了。到北京丰台后,他主动将老人送到候车大厅,交给车站客运员。为了赶上K1071次列车返程时的放客立岗,他跑得满头大汗。21年来,陆健把每位旅客当成了自己的家人、朋友,每当旅客需要时,热心肠的他总会出现在旅客身边。
  作为一名共产党员,无论在生活还是在工作中,他都时刻保持着积极的心态、勤奋的状态。对待学习,陆健始终坚信“学有所用”,每次党员集中学习,他都结合自身工作认真谈体会、谈感受。每次当班乘务,陆健也都全身心投入,即使工作经验丰富,他也从不偷懒,认真巡视车厢,凭借经验更好地提前预想和预防可能出现的问题,并将经验向同事们传授。有他的地方,就有解决问题的办法。
  默默的奉献和辛勤的努力,总会得到收获。他所值乘的8号车厢,每月都被评为党员示范车厢,他个人也多次被评为党员先锋岗。
  多年的乘务工作磨砺,让意气风发的帅小伙变成身经百战的老将。即使已经华发早生,但不变的是依然挺拔如青松的身姿。想起当年那个立志投身乘务工作、想要服务更多人的自己,陆健说:“人有梦想、有追求之后,还要有行动、有坚持,才能实现。守住这份初心,保持这种热爱,就是我前进的动力。”