“萌新”赵川护送受伤旅客

　　熊婉丽 李晓晨/文 熊婉丽/摄
　　“叮铃铃、叮铃铃。”7月21日15时30分，一阵急促的电话铃声打破了黄山北站客运值班室的安静，值班员赵川接起电话，“你好，是黄山北站吗？我是乘坐今天G2566次列车的旅客，我爱人因为旅行过程中摔伤了腰部，需要使用担架进站，麻烦协助我们一下。”听到电话后，赵川立刻打起精神，询问旅客的具体情况，得知该旅客10分钟后乘坐救护车到达进站口。
　　“00后”赵川是今年新入路的职工，这一天是他的首次独立当班。此时，下着大雨，为保障旅客顺利进站，挂断电话后，赵川一边赶往进站口，一边用对讲机通知安检提前打开绿色通道。15时45分，受伤旅客到达黄山北站进站口，赵川协同旅客家属及医护人员提前护送受伤旅客进站。
　　因旅客所乘列车在6站台，但直升电梯空间有限，担架无法进入，经与旅客家属和救护人员商议，决定走扶梯，人工抬至6站台。就在这时，恰巧碰到车站副站长带领刚分配来的16名职工从芜湖返回。见此情景，他们立马加入抬担架的队伍中，小心翼翼地护送旅客至列车车厢位置。
　　考虑到列车停站时间短，为了让旅客顺利乘车，赵川提前联系G2566次列车长，请列车长提前调整商务座座椅，并等候在9号车厢处。列车停稳后，站车工作人员协同将旅客安全送至席位，旅客及家属对铁路工作人员的帮助表示感谢。
　　16时30分，伴随着车门关闭声响起，列车顺利开出。服务无止境，但书本上的服务仅仅停留在文字的表面，实际中的服务却停留在旅客的心里。对于刚入路学习完理论知识的新职工赵川来说，这次服务不仅是一次理论与实际的完美结合，也是他铁路职业生涯的重要开端。