刘艺
　　10月3日7：30，徐州东站东候车大厅内出行的旅客熙熙攘攘、人头攒动。此时，华铁旅服公司徐州分公司徐州东站项目部东候车区保洁员武敏，早已忙碌在候车大厅南部进站步梯、电梯之间。
　　国庆黄金周期间，徐州东站日均发送旅客7.8万人，同比增加1.42%，该站增开58列临客列车，满足高峰期不同时段旅客出行需求。
　　8：05，身材娇小的武敏把“小心地滑”的黄色警示三角牌架设在二楼步梯出口处，在一个盛着清水的红色水桶中拧干了紫色拖把，对52个步梯台阶进行自上而下保洁作业。长长的拖把在武敏手中宛如一支巨大毛笔，在大理石地面上，娴熟地“画”出一个个“之”字形图案。每完成一段台阶保洁作业，她便提起拖把与水桶快步赶到附近卫生间进行清洗，她一边干一边向记者介绍对步梯台阶的保洁作业“秘诀”：拖把必须拧干，防止旅客在步梯上滑倒。
　　完成步梯、电梯保洁作业后，武敏拿起一块紫色的抹布，蹲下身子开始对候车大厅四周墙面下方的不锈钢护栏进行擦拭清理。墙面下方不锈钢护栏是机械保洁的死角，保持不锈钢护栏无积灰、无污迹依然需要人工保洁。伴着身边旅客匆匆步履，武敏手中擦拭的抹布一刻没有停歇。
　　8：40，在3A检票口对面，一位旅客不小心把牛奶洒在了座椅缝隙和地面上，要尽快清理。武敏闻讯后立刻提起水桶、拿起拖把疾步赶到3A检票口，弯腰、捡拾缝隙中的牛奶盒、探入拖把、清理座椅下方地面污渍，几个动作一气呵成。保洁作业完毕后，她提起水桶、拿起拖把快步到附近卫生间清洗。
　　刚洗完拖把，武敏手中对讲机又传来车站雷锋服务站的呼叫：7A换乘口，一位旅客水杯破裂，换乘口地面出现洒漏的积水……武敏迅速驾驶一台洗地机，敏捷穿行在旅客之间，很快抵达7A换乘口，快速对换乘口地面上的积水进行机械清理。“用洗地机清理地面不留痕迹，起到拖把达不到的保洁效果。”武敏给出专业解释。
　　9：40，武敏手中对讲机传来保洁员周贞贞的声音：3B检票口旁边的卫生间前部出现大面积水渍。武敏驾驶这台洗地机再次奔波、穿梭在候车大厅熙熙攘攘的旅客之间，马不停蹄地对3B检票口旁边盥洗室前部开展机械保洁作业……