蒋雨鸥
　　这是今年让我十分难忘的采访。在这次采访之前，我对单杏花这个名字就早有耳闻。那时，她对我而言，是一个光荣但遥远的榜样人物。
　　见面时，我心里暗想，能够主持设计12306这样庞大的信息系统、能够主持国家重大科研项目、能够扛住这些年巨大的压力和舆论，她应该是个气场强大、冷硬刚强的女强人。
　　因此，当她如拂面春风一般出现时，我非常惊讶，和我想象的完全不一样。她有一双弯弯笑眼，亲切温和又藏锋敛颖，就像她这个人，温柔的气质下蕴藏着汹涌的力量——刚柔并济、睿智干练，是我对她的第一印象。
　　听她深情讲起一路走来的波折与艰辛，像是一点点解密12306“最强大脑”的成功秘诀，我眼前缓缓展开一幅穿越时空的画卷：看到她大学毕业，跨专业研究交通运输，成为12306最年轻的“创始人”，从零开始，奋勇攻关；看到她放弃中国科学院的录取通知，坚定留在铁科院，带领团队迎难而上，在铁路客票系统研发的路上永不停歇；看到她练就一身本领、成为业务骨干，在智能票务领域闯出一片天地；看到她牢记为民服务的初心，不断完善12306各项服务功能，让群众感受到越来越多的出行“温度”……
　　她微笑着娓娓道来，我却数次热泪盈眶。大型铁路客票系统模式没有成功经验可借鉴，一次余票查询，可能就需要几万次复杂计算。2012年，刚刚上线的12306，经历第一个春运大考，网上购票的热潮超出所有人想象，网站连续5天日点击量都超过10亿次，最高一天超过14亿次，要知道那时候中国网民也才只有5亿人。如此庞大的访问量，网站受到了巨大的冲击，登不上、点不开、买不了，总是在加载中的页面不断显示购票错误、无法刷新、界面崩溃……一时间，网上一片吐槽，压力如海啸般袭来，她连伤心、沮丧、难过的功夫都没有，像钉子一样没日没夜钉在现场，咽下所有攻关的疲惫和失败的痛苦，还不忘时时给大家鼓劲：“容易了还叫科研？要做，咱就做到最好！”
　　她做到了，2013年春运如期而至，面对15亿次的日访问量冲击，12306运行平稳，她笑着回忆道，当时团队里好几个人喜极而泣。隔着遥遥岁月旁观的我，也不禁为之喜悦、为之流泪。
　　在单杏花的带领下，团队一次又一次创新、一次又一次攻坚，实现了在线订票、支付、退改签、候补购票，实现了“扫脸”进站乘车，实现了学生火车票优惠资质在线核验，上线了铁路务工团体票功能，推出了12306App适老化及无障碍版本，推广了铁路畅行码、在线选铺、火车票起售提醒订阅，全面推行了数字化电子发票……12306完成了上千次的系统迭代和更新升级，开启了中国铁路电子商务的新时代。
　　她很纯粹，她很爱笑；她最喜欢干的事儿是“把系统再优化一点”，她最高兴的事儿是“让旅客们出行更方便了”；她常说她很幸运，赶上了铁路高质量发展的时代，见证了铁路客票系统的问世与成长；她小心翼翼地接过“时代楷模”的荣誉，质朴地感激时代、感激平台、感激身边同事，诚恳地许下承诺：只要旅客有需求，我们一定想办法做成！
　　这几年，她又拾起了跑步的爱好，带着逐渐壮大的12306青年人才团队，一步一个脚印，跑出了高水平科技自立自强的铁路速度。
　　我想，正是有无数个像她这样的铁路人，把一生牢牢扎根在岗位，把年华无悔奉献给职业，才让中国铁路总体技术水平迈入世界先进行列；才让中国高铁技术树立国际标杆；才让复兴号奔驰在祖国广袤的大地上，迎着朝阳、疾驰轮毂，震撼出大国笃行的铿锵轮音。为此，我颇受感动，也激励我在新的一年笔耕不辍，在书写这条璀璨大道上勇往直前！