本报讯（记者 陆应果）2月4日，合肥站迎来节后返程客流高峰，当天发送旅客16.51万人，同比增长20.3%。1月28日至2月4日，春节假期8天，该站平安发送旅客95.61万人，同比增长2.1%。
　　节后，合肥铁路探亲流、旅游流、务工流、学生流交织叠加。合肥站增加运力，开辟“绿色通道”，因地制宜做好重点旅客服务，方便旅客平安、有序、温馨出行。
　　该站加强客流运输组织，增开至上海、杭州、京津、两广等多个方向客车，重点补充热门方向运能；在旅客通道关键部位增派工作人员和志愿者，做好站台、扶梯、出站口等人流密集场所的客流引导和安全防护；加强与站区管委会、地铁、公交等部门沟通联系，采取加密公交开行班次、延长公交或地铁运营时间等措施，接续做好客流疏散；优化进出站旅客流线，动态增加安检通道，避免进出站旅客聚集和拥堵；在进站口设置会客点、爱心通道，统一张贴服务标志，为老幼病残孕等重点旅客服务。
　　在候车室大厅设立线下12306服务台，与雷锋服务站融为一体，热心解答旅客咨询，为旅客提供“爱心接力”服务；设立党员责任区，推出“首问负责，百问不厌；首帮负责，一帮到底；首诉负责，有诉即应”承诺服务，让旅客出行体验更美好。
　　合肥站拓展便民托运服务，为旅客携带禁限带品提供自助寄递服务，设置便民托运受理点，为旅客提供便捷的托运服务。