本报讯（记者 胡小东）清明假期，集团公司管内客流持续高位运行。作为出行热门车站，上海、合肥、南京、杭州等站面对大客流，提前部署，合理安排通道力量，灵活设置进出站组织流线，确保旅客运输平稳有序。
　　优化进站和候检组织。根据客流情况，杭州站、合肥站深化“畅通工程”，灵活设置旅客流线，动态调整实名制验证和安检通道数量，尽可能缩短旅客进站时间；针对重点列车作业，合理调整检票时间，采取提前检票、以车代候、加强闸机使用宣传等措施，优化候检能力运用。上海站、南京站强化路地联动，与地方部门建立信息共享机制，适时采取加大公交车辆投放、延长地铁运营时间等措施完善交通接续，畅通旅客出行“最后一公里”。
　　加大劳力投入，灵活组织安排。面对假期客流高峰导致的现场工作人员力量不足的压力，南京站严格落实干部帮班制度，组建管理人员突击队参与现场帮班工作。合肥站、杭州站在进站口、检票口等关键点位增设分流引导标识，在站台、电梯等客流密集处增派工作人员和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引，提升旅客通行效率。
　　针对银发群体、伤残旅客、携带大件行李的旅客等，各车站发挥服务工作室作用，开辟候车专区，增设专座，方便特殊旅客出行。上海站在上海南站打造长三角地区首批老年友好型车站，通过设置“银龄管家”、提供“温馨提示卡”和便民服务箱等适老服务，方便银发旅客出行。