本报讯（通讯员 朱旻荃 李江涛）近日，镇江南站迎来一支特殊的“无障碍出行体验小队”。这支由残疾人、老年人代表以及镇江市残联、市交通运输局相关负责人共30人组成的队伍，通过沉浸式体验站内服务、实地排查服务设施短板，提出合理化改进建议，推动高铁站无障碍服务的供需对接、良性互动。
　　当天10点30分，在镇江南站工作人员的带领下，“体验官”们开启了全流程体验。从进站口井然有序的安检，到“润之舟”雷锋服务站的爱心帮扶，再到无障碍卫生间的扶手设置，最后通过无障碍电梯直达站台，每个服务环节、每个服务细节，都被大家仔细记录。“候车室的语音播报很清晰，卫生间的扶手高度也很合适，这些细节让我们觉得很贴心。”一位老年“体验官”体验后发表了自己的感受。
　　活动当天，恰巧一位视障旅客提前预约了重点旅客服务。“先生您好，G118次列车即将开始检票，下面由我引导您检票、候车、乘车。”列车检票前，镇江南站客运员丁晨提前来到该旅客身边。在她的引导下，旅客顺利检票进站。该旅客感慨道：“从进站开始，工作人员就全程提供服务和帮助，很贴心，随着无障碍出行环境愈发完善，我们出门越来越方便、安心。”
　　本次参观体验活动，不仅是对站内无障碍服务的一次“全面体检”，也为车站针对老、弱、病、残、孕等重点旅客群体的服务优化收集了宝贵建议。此外，“润之舟”雷锋服务站还将结合本次体验活动收集到的建议，积极拓展服务外延，与地方公交等部门建立信息共享和协同调度机制，为旅客提供联程出行方案规划、换乘引导等服务，进一步完善设施和服务，让更多旅客感受出行的温度。