十八趟复诊路
热乎乎“铁路情”

字数:629 2025年11月18日 铁路纪实
细心护送
  奚平 文/摄
  “小陈,又来麻烦你啦!”
  11月12日8时25分,沪宁沿江高铁金坛站安检口就出现了熟面孔,王先生被妻子扶着,慢慢推着折叠轮椅走来。
  这是他俩今年第十八回坐G7289次列车去上海复诊,金坛站服务台的陈嘉玥早早就拿着重点旅客工单在这儿等了,车站的工作人员跟这对夫妻早处成了“老朋友”。
  8时48分,陈嘉玥和同事邵佳慧一起,陪着王先生走无障碍通道,上了站台。
  “每次到上海出站最犯愁,轮椅加行李,普通车根本装不下。”王先生的妻子一边拽着大行李箱,一边念叨,以前每次都得花高价约6人座商务车。
  这话没说几句,就被邵佳慧听进了心里。“王先生,咱站内就有医用轮椅,到上海前还能提前约那边的轮椅,直接送到打车的地方。”邵佳慧赶紧掏出手机,手把手教王先生怎么操作重点旅客轮椅预约。
  王先生一听,眼睛立马亮了:“这可解决大难题了,以前等车就得多耗半个小时,现在下了车就能直接去医院。”他妻子也跟着叹:“你们连我们没说出口的难处都想到了,太实在了。”
  时间回到今年年初,王先生首次在金坛站求助时的场景仍历历在目。当时,他因术后行动不便,金坛站铁路客运人员不仅推着轮椅送他上车,还特意用硬纸板加固了轮椅的装置,防止列车颠簸造成二次伤害。
  这份细心让王先生记住了这座十分年轻的车站,此后每次复诊都提前致电预约服务。
  高铁一趟趟往前跑,金坛站的轮椅推过一座座站台,推出来的不仅仅是一段段复诊路,还是一份实打实的关心。
  车轮在铁轨上滚着,伴随而起的不仅仅是风,还有长三角大地上,铁路人跟旅客处出来的、热乎乎的交情。