本报讯（记者 宋亚堃 通讯员 胡晓炜）日前，2026年元旦假期运输方案出台，期限为2025年12月31日至2026年1月4日，共计5天。其间，集团公司预计发送旅客超1600万人次，日均发送旅客超320万人次，其中最高峰日1月1日预计发送旅客370万人次左右。
　　元旦假期运输，将以旅游、探亲、通勤等刚需客流为主，客流将呈现首尾出行集中、中间相对平稳的态势。为满足旅客出行需求，2026年元旦假期运输期间，集团公司将实行高峰运行图，增开临客列车83.5对，努力满足假期旅客出行需要。其中直通方向安排增开13对临时旅客列车，重点增补长三角往返郑州、西安、南昌、青岛等方向的运力；管内方向安排增开70.5对动车组列车，重点加强沪宁、宁杭、沪杭、杭甬、合宁、徐盐等高铁沿线运力配置。此外，还将在客流需求饱满的区段和方向，采取图定列车满编运行、安排动车组重联、加挂车辆等多项措施，精准灵活增加运力投放。
　　为做好假期运输相关客运组织工作，集团公司组织管内各客运站段强化重点研判，加强客票数据统计分析，动态研判重点车站、重点列车、重点时段、重点岗位“四个重点”，细化完善客运组织方案及关键卡控措施。深化“畅通工程”，合理安排进站通道，高峰期落实好“开门即开足”“双手检、双处置”的要求。做好车门管理工作，设置机车乘务员进站快捷通道。不断提高旅客服务质量，保障站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等基本需求；大力倡导微笑服务、热情服务和爱心服务，帮助旅客解决出行中遇到的问题，充分发挥客服中心和车站服务台作用，做好特殊重点旅客预约工单兑现及现场受理服务。