本报讯（记者 刘艺）开年伊始，集团公司开通启用“上铁物流95306”微信公众号，同步开通“上铁物流”服务质量满意度调查、“上铁物流”服务反馈二维码功能。
　　为打造上铁物流品牌，破解“最后一公里”触达难题，集团公司在开年之际启用“上铁物流95306”微信公众号，由物流事业部负责统筹微信公众号运维、协调技术支持、数据统计反馈、优化使用管理，微信公众号创作素材将由物流事业部及各铁路物流中心提供，各铁路物流中心货运营业室负责完成“上铁物流95306”微信公众号、“上铁物流”服务质量满意度调查、“上铁物流”服务反馈二维码部署工作。
　　各铁路物流中心将二维码应用管理纳入货场日常生产管理，统一制作、张贴摆放在各营业厅、货场作业点及门卫岗等场所显著位置，通过营业厅电子屏、宣传海报等方式宣传、引导客户扫码关注和参与服务评价反馈，同时，通过微信公众号、客户微信群等渠道宣传“上铁物流95306”微信公众号和服务评价反馈功能，主动向客户介绍服务评价反馈二维码功效和使用方法，物流事业部每季度向各物流中心公布客户满意度评价信息，各物流中心及时做好情况核实和反馈工作。