本报讯（记者 刘艺 通讯员 陈露）今年首场大范围降雪和强降温恶劣天气突袭徐州，徐州直属站立即吹响“战风雪、保安全、保畅通”的集结号，组织各车间（站）迎寒而上、昼夜奋战，织密除雪保畅“责任网”，筑起一道坚实安全屏障，守护旅客出行“暖心路”。
　　该站第一时间启动应急预案，组织职工在站台、进出站通道、天桥、地道等重点区域连夜布撒融雪剂、铺设防滑垫。针对站台湿滑易结冰的情况，徐州东站客运员启用高音喇叭，加大对旅客的提醒力度。在关键位置增设“防滑引导岗”，在进站口、检票口、电梯、站台等处增派工作人员，持续进行安全提醒与重点帮扶。在站台边缘易滑区域，除铺设防滑垫外，还安排专人动态引导旅客分散候车、安全上下。
　　在确保旅客安全的同时，车站全力保障基本服务设施正常运转。运转车间党总支组织48人次连续作战，清扫积雪，全力保障道岔设备正常运转、枢纽线路畅通有序。上水工班党员加强巡检，维护上水设备，严防低温冻堵，确保列车供水稳定。各候车室、检票口加装防风帘，洗手处增设小厨宝，保障暖气、热水常态化供应；暖气足功率开启，定时测温，为旅客提供温暖的候车环境。
　　针对列车晚点，徐州东站党总支组织70余名党员职工，在维持乘降秩序的同时成立应急食品供应小队，累计向晚点列车供应食品2200份。同时，加强与晚点列车的信息联动，动态调整检票时间。客运人员主动向旅客说明情况，安抚旅客情绪。