管荣月 吴晓君 文/摄
　　近日，X9216次班列从铁路义乌西站出发。班列中，一批锂电池电钻、电锯等消费型锂电池产品与日用品混装在同一集装箱内，运往哈萨克斯坦阿拉木图。这是该类型产品在长三角地区铁路混装运输的首次成功实践，实现了安全管理和货运增量双提升，而这背后，一本小手册发挥了巨大作用。
　　过去，由于运输安全标准严格且规定复杂，消费型锂电池产品难以与其他货物一同运输，这不仅限制了铁路运输的货物装载灵活性，还增加了企业的物流成本。此外，客户对运输规定的理解不足，也如同暗藏的礁石，会带来巨大的安全风险。因此，中心信息技术部主动出击，编制了《消费型锂电池货物铁路运输宣传手册》（如图）。这本看似简单的小册子，实则承载了大量关键信息，以图文并茂的方式，将复杂的运输条件简化为易理解的要点，详细介绍相关安全要求，并通过图表说明不同型号锂电池的运输要点。同时，结合实际案例，指出不规范运输可能造成的严重后果。在面对面交流中，营销人员用手册解答客户疑问，在传达最新铁路安全规则的同时，还根据客户需求为他们量身定制运输方案，展示铁路运输的成本和效率优势。这种细致服务建立了信任基础，最终让客户放心地选择了铁路运输。
　　这次混装运输成功，不仅为含有锂电池的日用电器、电子产品提供了新的运输途径，还提升了铁路在物流市场的竞争力，更增强了客户对铁路物流的信任。