1月21日晚，“i浙里·和美金华”雷锋服务站接到G191次列车长的求助，一位旅客需担架协助转运。接到求助后，客运员郑安民和同事提前与急救人员对接，携带担架至G191次列车指定车厢外等候。列车进站后，工作人员与急救团队紧密配合，迅速平稳地将旅客护送下车并抬上担架，全程仅用时2分钟，未影响列车正点运行。旅客家属深受感动，称赞铁路服务高效又暖心。
　　王妙琦 卓文/摄影报道