本报讯（通讯员 马锐超）“第一次从明光东站坐高铁去南京，不仅速度快，站里还有直达景区的旅游信息，车站考虑得真周到。”2月2日，在明光东站候车的旅客陈先生称赞道。蚌埠直属站针对管内五河、泗县东、定远西、明光东四座高铁新站开通运营不久便迎来春运，聚焦地域特色与旅客需求，积极探索“一站一策”差异化服务，改进旅客出行体验。
　　四座车站深入分析本地客流特点，分别组建了以业务骨干为主的效率提升组、以地方志愿者为核心的乡情服务组，以及以站地联动为特色的文旅推广组，开展针对性服务。
　　“我们根据每个站的特点‘量体裁衣’。针对泗县东站返乡务工客流多的特点，强化方言服务和行李协助；针对明光东站的旅游客流，重点提供‘高铁+旅游’信息对接。”营销科科长马强介绍。效率提升组着力破解运营初期的客流衔接难题，五河站确保公交“兜底”接驳，定远西站优化中转换乘指引。乡情服务组则让服务更接地气，泗县东站的“乡音”导购、重点帮扶，让旅客切身感受春运旅途的温馨。
　　各站积极拓展服务外延，丰富旅客出行体验。明光东站联合文旅部门设立的咨询点、定远西站打造的地方文化形象墙，成为春运期间展示地域特色、提供便利资讯的窗口。