蒋雨鸥
　　春之序曲，伴随着春运悄然奏响。承载三十七载荣光的杭州客运段“西子号”，以焕新之姿奔赴新一年的春天，将一抹江南暖韵，揉进千万旅客的归乡旅途。
　　新徽不变初心，新颜源自匠心。朱炳仁大师参与执笔的新Logo，凝西湖三潭印月的温婉、融高铁飞驰的灵动，成为车厢里最动人的文化符号。一枚新乘务徽章，是承诺，是使命，在列车长车菲菲带领的团队手中，托举起春运里的万家期盼。
　　焕新的是服务，不变的是温情。扩容的爱心百宝箱，藏着应急的周全；贴心的西子悦途服务点，连着换乘的顺畅；专属的服务驿袋，盛着旅途的精致；暖心的临时护理台，护着母婴的安然。静音车厢里，静音包与童趣好物相伴，让奔波多了一份静谧与舒心；行李识别环、儿童防走失贴，以细微之举，筑牢旅途安全的屏障，让归乡的路，走得安稳又安心。
　　年味动人心，文化暖旅途。西子号的车厢，从来都是移动的文化驿站。新春之际，智能机器人福兴穿梭其间，小提琴的悠扬绕着越剧的婉转，定制“福”字与大红春联，将新春的美好一一送达。年画拓印的墨香，灯笼制作的欢悦，在乘务员与旅客的互动里，漾开浓浓年味，让冰冷的钢铁车厢，化作满是温情的文化港湾，让返乡之路，有了别样的诗意与温暖。
　　一支队伍，一腔热忱，一路护航。十五天专项培训，应急处置、礼仪服务、客流疏导，千锤百炼出专业素养；老带新结对同行，以经验传帮带，让青年力量快速成长。这群身着制服的守护者，以微笑为帆，以专业为桨，在人潮涌动的春运里，为每一位旅客摆渡团圆，让服务的光芒，照亮漫漫归途。
　　高铁飞驰，连接五湖四海；西子暖韵，抚慰万千旅人。映照江南皓月、沐浴塞北霜雪，西子号的每一次出发，都是温暖的奔赴；每一次停靠，都是团圆的期许。
　　三十七载风雨兼程，而今焕新启程，变的是愈发精致的服务、愈发丰富的体验，不变的是藏在细节里的用心，是刻在骨子里的温情。