本报讯（记者 宋亚堃）2月15日至2月23日共9天春节假日期间，集团公司发送旅客2154.8万人次，日均发送旅客239.4万人次，较去年假期日均增长超12%，其中客流最高峰日为2月23日，当日发送旅客309.3万人次。
　　9天超长假期，长三角地区旅客出行意愿强烈，面对假日期间特别是返程期间的大客流，集团公司紧贴市场需求，密切关注客票预售、候补购票大数据以及客流变化情况，统筹用好高铁和普速线路能力，充分挖掘运输潜力，重点补充直通和管内热门方向运能，持续优化列车开行方案，精准实施“一日一图”。同时发挥首次参加春运的杭衢高铁、合新高铁合泗段、金建高铁兰建段等新线能力作用，大力拓展客运市场新的增长点。假期9天共增开旅客列车2869列，组织动车组列车重联运行2333列，加挂普速列车车辆988辆，最大限度满足了旅客出行需求。
　　2月20日正月初四，今年春节后来沪务工者“点对点”返岗活动正式启动，369名湖南籍务工者搭乘高铁专列抵达上海南站，上海站提前对接务工人员所在单位做好接站准备，在站台、出站口等岗位增派人手，开辟绿色出站通道，做好抵沪务工人员的引导服务工作。2月22日正月初六，“点对点”返岗专列G7162次列车搭载500名务工人员从金寨站开往上海虹桥站，合肥站主动对接地方需求，开辟进站绿色通道，采取专人引导等方式，确保务工人员从金寨站快速顺畅进站乘车，全力做好运输服务，保障务工人员节后顺利返岗。
　　假日期间，集团公司组织各客运站车单位持续丰富便民利民惠民服务举措，让旅客出行体验更美好。苏州、金华、嘉兴等地车站携手公交、教育、医疗、公安等10多个领域近30家单位，开展服务接力，实现不同交通方式间无缝衔接，畅通旅客出行“最后一公里”。徐州东、蚌埠南、淮安东、淮北、连云港、扬州等火车站动态调整安检通道，高峰期通过开足安检仪、采用“双手检”等方式，有效缩短旅客进站时间；同时在进站口、电梯口、站台等关键点位加强人员值守，及时提供问询解答、安全疏导等服务。各主要客运车站强化重点旅客服务，依托南京站“158”、杭州站“之江心驿”、淮北站“小梅花”、无锡站“太湖明珠”、宁波站“5590”等上铁雷锋服务站，为老幼病残孕等重点旅客提供全流程接续出行服务。上海、杭州、宁波、常州、无锡站针对到达客流较为集中的情况，做好路地联动，强化与地管委、公交、地铁等部门的信息共享机制，统筹调度运力、动态优化市政交通运营计划，通过延长重点时段公交、地铁运营时间等方式，全力做好到达旅客的疏散。上海、南京、杭州、合肥客运段加强老人、儿童等重点旅客服务和帮助，做好车门口值守，引导旅客有序上下车；对于同站台两趟列车同时组织乘降的情况，加强车门口宣传提示，防止旅客上错车。持续推进“一碗好饭”，春运以来已新增近百款优质餐食上线动车组列车，同时管内各客运段乘务担当的普速列车餐车，春运期间按照标准盒饭和基本炒菜足量供应，进一步满足旅客多元化用餐需求。
　　为营造浓厚的节日氛围，春节当天，长三角地区多地火车站站内张灯结彩、布置一新，车站工作人员与旅客热情互动，共迎新春。在浙江杭州，杭州站、杭州东站、杭州南站、杭州西站、建德站等车站在站内悬挂灯笼、中国结，张贴窗花、“福”字、祝福语，设置“话百家姓、过中国年”打卡点，营造春节节日氛围；在浙江义乌，浓浓的年味与“春晚热”交相辉映，在义乌站候车室文创商店内，随处可见“哭哭马”“波波鹅”玩偶，结合室内悬挂的婺剧元素红灯笼，旅客仿佛置身“马年春晚分会场”，工作人员和“小甜橙”志愿者们身着制服、马甲迎来送往，热情服务来自世界各地的旅客。在安徽合肥，合肥南站“上铁·城市会客厅”内，蹒跚学步的儿童在工作人员的搀扶下，踮脚触碰悬挂的中国结，显示屏上“电子烟花”与“新年快乐”字样交替呈现，为在途旅客送上节日祝福。