牟世星
　　“我可以回家了，太感谢您了，同志！”近日，连云港东站售票窗口前，一名旅客激动地向薛颖道谢。
　　薛颖，连云港东站客运员兼售票员，今年是她奋战春运的第二十个年头。
　　每天，薛颖第一个到岗，等待旅客到来。车站刚开门，一名旅客便冲到售票窗口。“同志，同志，我在网上看，我回家的车票卖完了，这可咋办啊？”旅客一边喘着粗气，一边焦急地说道。“您别急，您去哪？我帮您查查。”得知旅客的目的地后，薛颖查了一下系统，“确实没票了。”“那可咋办啊？”“您别急，如果您不介意换乘，我帮您看一下中转换乘。”考虑到旅客行程较远，薛颖耐心地询问。“没问题，只要能回家就行！”经过一番耐心查找，薛颖终于为该名旅客买到了回家的票。“买到票了，太谢谢您了！”旅客欣喜若狂，一边对着电话和家人报喜，一边向薛颖连连挥手致谢。
　　“春运确实忙，但是看到旅客能回家，就觉得一切都值。”对于薛颖来说，这样的“值”，早已经融入了二十年春运的每个日常。从客运员到售票员，这样的事情，薛颖也已经记不清发生过多少。
　　自入路以来，薛颖总是第一个到岗，整理好便民服务箱，细心检查针线、晕车药等物品。“别看这些物品不起眼，但在春运期间，还真缺不得！”薛颖介绍。面对众多旅客的询问，她总是微笑着耐心解答，遇到需要帮助的老幼旅客，她也都是主动上前搀扶。
　　说起搀扶老人，近期发生的一件事，让薛颖哭笑不得。那天，有一名老年旅客，在服务台确认了薛颖身份之后，语气严肃地要求见领导，薛颖心里一紧，赶忙询问。原来，老人的老伴在春运期间乘车，薛颖细心照顾，让她特别感动，所以得知老人来连云港东站后，他老伴特别嘱咐要把薛颖做的好事告知领导。薛颖哈哈一笑，说：“旅客的肯定，是对我最大的奖励。”
　　春运期间，旅客遗失物品找寻工作量大增，很多旅客在12306App填写信息后，便没了下文。薛颖挨个打电话或加他们的联系方式，“起初，一些旅客还以为我是骗子。”有一位旅客连挂断薛颖好几次电话，薛颖依然没有放弃，直到打通后，旅客才恍然大悟。有个旅客还分享了自己即将结婚的喜悦，笑着对薛颖说：“真是双喜临门。”
　　“同志，帮我看看还有回去的票吗？”说话间，薛颖又开始忙碌起来。