图为4月4日杭州东站候车大厅内景。 （通讯员 汤鑫严 供图）

　　本报讯（记者 宋亚堃）3月31日至4月7日，春假、清明假日运输期间，集团公司累计发送旅客2888.8万人次，日均发送旅客361.1万人次，同比增长14.2%。其中4月4日发送旅客466万人次，创单日客发量历史新高。
　　今年，江苏、浙江、安徽等多地春假与清明小长假相连，“双假”叠加后，最长形成6天连休假期，进一步激发民众出行意愿，客流呈现全线火热势头。集团公司主动增加运能供给，积极落实各项便民利民服务措施，切实提升旅客出行体验。
　　假日期间，管内南京、苏州、常州、无锡、合肥、徐州等站，芜湖、嘉兴、新长等车务段均创本单位单日客发量历史新高。为应对假期旅客集中出行，集团公司动态优化列车开行方案，加大重点时段和热门方向运力投放，精准实施“一日一图”。加大前往北京、广州、福州、南昌、长沙、汉口、郑州等直通方向，以及上海、杭州、南京、合肥、扬州、苏州、无锡、常州、宁波、温州、金华、义乌、芜湖、黄山、阜阳、徐州等管内热门方向的旅客列车开行力度。3月31日至4月7日，集团公司共增开旅客列车1266列，组织动车组列车重联运行2394列，加挂普速列车车辆720列，最大限度匹配旅客出行需求。
　　作为“含娃量”极高的一个假期，集团公司优化假日运输服务供给，提升旅客出行体验。南京南站“158”雷锋服务站设立母婴室、图书柜、儿童乐园，并推出“五色服务卡”，精准服务重点旅客出行。绍兴北站为研学团体提供一站式服务，开设专窗办理售票，落实专用安检通道及候车区，全程专人引导，保障学生团体安全有序出行。金华站依托“i浙里·和美金华”雷锋服务站，专门开辟儿童专属候车区域，方便儿童安全舒心候车。作为长三角地区老年友好型车站，上海南站为老年旅客开辟了候车专区，安排“银龄管家”提供引导和优先检票服务。面对返程客流高峰，上海虹桥、杭州东、南京南等多个客运站实行通宵运营，满足夜间到站旅客候乘需要。
　　相关单位丰富列车服务举措，提升旅客乘车体验。合肥客运段在高铁及普速列车的“书香上铁”阅读区内，增设“童心旅伴”趣味角，配置适合少年儿童的绘本读物、科普图书及益智拼图、磁吸七巧板等趣味玩具。南京客运段在儿童旅客较多的列车，增加儿童乘车安全广播提示频次，并为部分列车的儿童旅客提供文创拼图等玩具。华铁旅服公司聚焦儿童口味与营养需求，打造“童趣旅途”服务，在列车上持续供应虾仁滑蛋套餐、黑椒牛柳意面等儿童主食，搭配趣味小食与时令水果拼盘，同时上线智能复兴号模型、铁路维修吊车等多款高铁主题拼装玩具，并在餐车吧台陈列二次元盲盒、卡通玩偶，让飞驰的列车成为孩子们喜爱的“移动乐园”。