本报讯（通讯员 李晓晨）4月5日，宁国南站客运值班员张天林在候车区巡视时，发现一对头发花白的老年夫妻正茫然地望着电子屏上的车次信息，便上前询问。只见他从口袋里抽出一张巴掌大小的卡片，填写老人乘车日期、检票口等乘车信息。这张卡片是该站在清明假日运输期间推出的“宁馨卡”。
　　清明假日运输期间，芜湖车务段宁国南站客流持续攀升，旅客票务咨询、重点旅客进出站帮扶等服务需求显著增多。为了进一步提升旅客出行体验，切实解决老年及特殊旅客的出行难题，该站创新推出“宁馨卡”服务举措。
　　这张精心设计的小卡片，既是重点旅客的“出行通行证”，也是车站与旅客之间的“暖心联系卡”。卡片上清晰标注乘车日期、检票口、车次、姓名、车厢座位号等关键信息。老年旅客、行动不便者、不识字或无人陪同的重点旅客等群体，只需出示“宁馨卡”，即可得到从进站、候车、检票到上车落座的全程帮扶。它如同一张“看得见的导航”，彻底化解了老年旅客的出行痛点，真正做到“一卡在手，全程无忧”。截至目前，该站已通过“宁馨卡”累计帮扶重点旅客59人次。