记者 宋亚堃   
　　春风送暖，党旗飘扬。面对出行需求集中释放、服务品质持续升级的考验，新长车务段以创新思路破题，以精细管理作答，全力为旅客铺就一条便捷、温馨、精彩的春日出行路。  
　　党建引领：激活营销“红色引擎”  
　　当前，人民群众出行选择日趋多元，铁路客运面临激烈市场竞争。该段管辖9条线路、29个客运站，承担苏中、苏北60%的铁路旅客运输任务。如何利用自身优势抢占市场，实现客发客收双增长，成为经营创效的一道难题。  
　　“必须坚持党建引领。”新长车务段党委书记周伟说，“我们将营销宣传改革纳入思想政治工作重点，通过党建赋能破解宣传资源分散、品牌辨识度不足等问题，打通‘党建—宣传—营销’转化通道。”  
　　3月19日，新长车务段召开月度营销宣传联席会议，围绕文旅融合、融媒宣传、服务保障三大重点作出部署。同时成立由党委办公室牵头，营销科、各车间（站）协同的工作专班，每月召开营销宣传联席会议，形成了“党委统筹、部门联动、全员参与”的工作格局。  
　　优质党内品牌是赋能营销提质的重要支撑。管内扬州东站“扬帆畅行”、宿迁站“迁里行”、泰州站“祥泰之韵”、盐城站“盐之有礼”、南通站“江海情”……一个个党内服务品牌已经成为推动客运营销的“红色引擎”。该段将“三亮三比三评”融入宣传推广，通过党员亮身份、亮承诺，强化品牌传播的公信力与感染力。在去年四季度党总支（支部）考评中，泰州站党总支凭借主动对接地方需求、开行美食专列等出色工作，以93.14分获评先进。该段将营销宣传成效纳入党建考核，推动党组织书记履行第一责任，形成党建与宣传同频共振的工作机制。  
　　此外，该段还与江苏省铁路集团有限公司等单位共享营销资源，探索跨界营销模式，将铁路服务嵌入更广阔的生活消费场景。  
　　靶向发力：抢抓市场谋增量  
　　今年春游运输叠加了江苏省首次中小学春假，该段客流呈现出“周中平稳、周末爆满、假日井喷”的特点。  
　　“要密切关注旅游、探亲、踏青扫墓、文旅赛事等新动向，抓好市场营销，努力实现增运增收。”3月31日，段长展圣在月度工作会上重点部署。  
　　3月20日和26日，该段主要领导带队拜访扬州、泰州市政府，对接春游组织、旅游列车开行等事项。营销团队走访管内各地文旅局、教育局、旅行社及景区，发放线上问卷17000余份，构建起线上线下联动的市场调研体系。  
　　“根据调研数据，我们精准锁定三大增量方向。”该段营销科科长钱海军介绍：主攻扬州、泰州为核心的网红“美食游”；做强西安、武汉、长沙等枢纽联动的高铁“长途游”；做热家庭组团的中小学“研学游”。截至目前，该段定向争取团体客户126批、5062人次。  
　　4月11日，2026年“苏超”联赛火热开赛。4月以来，上海、南京、淮安、江阴等多地举办马拉松和演唱会。该段紧盯文娱赛事热点，提前对接研判客流，主动联系地方教育局及学校，推广团体票服务。同时依托党员先锋队力量，主动对接江苏省铁路办公室、地方文旅部门及赛事主办方，建立宣传联动机制，共同设计“高铁+文旅”“高铁+体育”主题内容，实现铁路宣传与地方推广的同频共振。  
　　聚焦出行：绘就旅途“同心圆”  
　　想要赢得更加广阔的市场，不仅要在客运营销上下功夫，还要在服务“软实力”上做足功课。  
　　安全是一切工作的前提。该段围绕电梯管控划分四个等级，落实分级盯控；针对扬州东、南通西等站的大扶梯和盐城站、宝应站出站口与闸机间距过近等风险点，落实专人盯控。针对扬州东站站台组织难度大的情况，该段通过内部挖潜、各级帮班，确保客流高峰每站台不少于10名客运员。  
　　服务“走心”，才能把“头回客”变成“回头客”。3月26日，一段“铁路客运员化身‘超级奶爸’”的短视频爆火全网：淮安东站党员职工艾正举接过陌生旅客托付的熟睡孩子，暖心看护，网友纷纷点赞：“把孩子交给了可信的人。”  
　　该段落实首问首诉负责制，完善重点旅客接送站服务，各岗位强化服务联动，实现全流程闭环管理。党内服务品牌通过媒体报道与旅客口碑传播，让铁路优质服务形象更加鲜明。  
　　此外，该段组织党员干部深入一线排查营销痛点，制定27条解决方案，投入550万元优化客运设备、350万元改善环境，以硬件升级为宣传营销提供坚实保障。